“硬核”举措解决信访难题

酒泉市信访局创新工作方式有序推进信访问题源头治理工作

开展信访问题源头治理是继承和发扬新时代“枫桥经验”有效减少信访问题产生和上行的根本之策，也是信访部门贯彻落实主动创稳理念切实为经济社会发展创造安全稳定环境的务实之举。今年，酒泉市采取一系列实招、硬招，创新工作推进方式方法，千方百计化积案减存量、解矛盾控增量、强基础防变量，为全年工作开好局起好步奠定坚实基础。

今年初，市信访局及时提请市委、市政府研究同意，将年度信访局长会议升格为全市信访工作会议，从市委、市政府的层面对信访问题源头治理工作进行谋划部署，切实将工作压力传到各级各部门，确保信访问题源头治理工作有序推进。

市信访局明确将信访问题源头治理工作、全国信访工作示范县创建工作、重复信访治理工作列为年度全市信访工作着重攻坚突破的重中之中，明确提出年内必须成功创建一到两个全国信访工作示范县、必须实现重复信访件总量较去年同比下降、必须实现国家和省上交办件100%化解、必须实现信访问题源头治理工作各项考核指标超全省平均水平的工作目标。积极汇报争取，继续在全市开展信访工作示范乡镇(街道)和信访工作“人民满意窗口”创建活动，有效调动和激发基层信访工作活力。

深入贯彻落实党中央关于大兴调查研究的有关决策部署，市信访局精心制定调研工作方案，于3月中旬组织领导干部赴各县市区有关乡镇(街道)和社区深入开展调查研究。调研期间，组织召开座谈交流会7场次，现场会商会诊有关信访事项109人153件。

市信访局坚持每月组织召开一次信访形势分析研判会，及时汇总分析有关数据，剖析存在的问题，有针对性制定改进提升措施。进一步强调信访干部“人人都是接访员、人人都是办信员、人人都是督查员”和“谁首接、谁跟踪督办落实”的责任，对日常转送、交办督的信访事项全部进行跟踪督办，对办理不规范的及时提醒纠正，对群众评价不满意的全部进行核实，对处理不到位的督促限期整改，对初转重的全部单独建立工作台账逐一剖析问题形成的原因并进行责任倒查，对业务科室两次督办实体问题仍未解决的直接由市信访局相关负责人处理。抽调业务骨干成立督查组，采取“四不两直”暗访、回访信访群众、升级调查处理等方式，了解真实情况、研究破解难题，确保及时响应、妥善化解。 （雷晓春）

责任编辑：田雪