8月3日，淮安公交三分公司3路公交车内发生了暖心一幕，驾驶员王雷雷帮助年迈老年人上下车，用优质、体贴、热情的服务展示了淮安公交“幸福摆渡人”的风采。

当天10点44分，3路驾驶员王雷雷行驶至市交通控股站时，见一位拄着拐杖的老人缓缓地向前门走来。王雷雷见状立即拉起手刹起身来到前门，对老人说道：“爷爷，您好，您慢一点，我来帮您。”老人被王雷雷的暖心举动感动，连连道谢。上车后，王雷雷帮老人刷完卡，又将他安排至爱心座位。在确保老人坐稳扶好后，王雷雷便回到了驾驶室继续运营。

几分钟后，车辆行驶至安涉桥东站，王雷雷透过后视镜发现老人准备起身下车，他又连忙说道：“爷爷，您等等，不着急，等车停稳了我来扶您下车。”王雷雷再次来到老人身边扶着他向后门慢慢走去。等老人安全下车后，王雷雷一边热情地向老人挥手告别，一边细心地叮嘱道：“爷爷，慢点走，路上注意安全啊。”

平凡小事见真情，点滴关爱暖人心。短短几分钟的车程里，王雷雷用周到、细致地服务赢得了老人的致谢和乘客们的赞扬。面对乘客们的认可，王雷雷表示，帮扶关爱特需乘客是驾驶员的分内之事，在今后的工作中，他会更加努力服务好每一位乘客，为广大市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。

来源：淮安公共交通

通讯员：谈平、韩强、王晖、魏勰语