“有问题找楼长！”和居民有事想到楼组长一样，去年以来，许多在徐汇的企业对这句话有了切实的感受。

徐汇区在楼宇园区指导专员机制的基础上，建立了楼宇园区“楼（园）长制”（统称“楼长制”），协同街道、物业等一同开展日常对楼宇园区的服务和管理工作。近日，徐汇区第一批优秀楼长获得表彰，楼长制为企业带来了什么？又将为徐汇发展带来什么样的可能？

从破冰到互加“朋友圈”

楼长制建立在楼宇企业的信任基础之上，而这需要一个过程。“自从当上了楼长，跑楼成为了工作常态”，漕创经发公司营商二部负责人惠捷辰和同事们的运动步数陡然上升。这其中，“敲开企业的门”“走近企业的人”是身为楼长要过的第一道关。楼长们总结下来，开启这第一道关的密码还得是“真诚”与“服务”。

工作中的惠捷辰  （资料图）

很多楼长从担任指导专员开始，逐步与企业建立了常态化联系。企业则从咨询一些报表填写开始，抱着试试看的态度询问楼长相关问题：抗原、口罩等防疫物资如何配备？企业登记变更中遇到难题，能不能得到支持？

对楼长们来说，企业的诉求正是双方建立联系的机会，真正为企业解决急盼难愁的问题才能获得企业的认可。在越来越密切的一问一答、一来一往中，楼长们慢慢加入了企业的“朋友圈”。

本来熟悉的企业也可以成为打开大门的启动键。上海徐家汇商城（集团）有限公司的优秀楼长金杨君告诉记者，自己本来与楼宇内的一家大型企业有过接触，在与对方充分沟通后，企业十分配合支持政府部门的日常工作。“大家也都是看样儿的，一家两家配合楼长，很快就带动其他企业配合工作。”

新“三驾马车”齐发力

由于物业与企业平时的接触比较多，物业陪同楼长上门接触企业，更能提高工作的效率。“我们和街道、物业组成了‘三驾马车’，共同推进工作。”惠捷辰所在二战区实行的是“双楼长制”，由经发公司和街道互为AB角。通过楼长与物业的紧密合作，政府与楼宇的粘合度大大提高，企业实实在在地享受到了优质的营商服务。

惠捷辰和同事们在巡查过程中，第一时间主动问需、解题，提供产业政策咨询、为企业解决工商税务等事项帮办代办、为需要办公场地扩充的企业提供载体信息分享等等，营商服务的能级不断提升。

如果物业不给力怎么办？90后优秀楼长涂昱辉和同事们就遭遇了这样的“拦路虎”。涂昱辉是天平街道办事处工作人员，他所负责的两幢楼一个园区基本情况五花八门：有的产权复杂，没有统一的物业，只有大小业主若干；有的商住两用，物业与企业也不是最熟悉，或者不清楚进出企业的相关情况。

涂昱辉（左1）走访中   （资料图）

“大家都遇到了这样的难题，就只有去啃硬骨头。”不怕反复吃闭门羹，坚持了三个月的走访，涂昱辉终于把楼里的情况排摸得清清楚楚，并与所有企业建立起了联系。无论是上传下达还是企业之间的沟通，效率都显著提升。在此基础上，响应企业需求，街道与物业联手组织的公证处法律咨询服务，受到了企业的热烈欢迎。

逆势反转，60幢亿元楼诞生

随着楼长工作的扎实开展，一个包含了楼宇、企业、单位和员工“四个实有”数据的楼宇信息管理检测系统建立起来，并能够得到及时更新，服务更加精准，能效不断提升，大大夯实了全区发展楼宇经济的基础。在此基础上，徐汇区趁热打铁一举出台了提升楼宇载体能级和营商环境政策，进一步为楼宇经济发展提供政策支持。

惠捷辰告诉记者，漕创经发公司营商二部的所有员工今年都获评了优秀楼长，正因为去年大家的优质工作，企业看到了徐汇精准高效的营商服务，当年就有企业意向落户到他所对接的楼宇中。目前，9个项目正在跟进中。

另一方面，摸清底数后，也更有利于制定“一楼一策”的产业政策，开展源头招商、联动招商，吸引更多优质企业入驻。涂昱辉介绍说，有了去年的工作基础，街道营商办熟悉了辖区内的一些服装设计品牌和工作室，希望借此联合产业上下游企业，将前身是上海第九丝织厂的吴界中心打造成产业特色楼宇。

楼长制实行半年，徐汇楼宇载体能级明显提升。截至2022年底，全区重点楼宇属地率提高5.6个百分点，共产生了60幢“亿元楼”。今年年初，徐汇再次推出有力举措，密集出台惠企政策“大礼包”，以政府的主动担当作为，鼓励企业敢投敢闯敢干。在楼长们建立起来的信息群中，相关信息迅速触达企业，实现无缝对接，市场预期和信心就这样建立起来，新一轮冲击亿元楼的发令枪已经响起。

编辑：王迦欣