地铁工作人员帮助乘客清点硬币。视频截图

交流中，老人称自己有个小店，这是他和老伴辛苦一年卖菜攒下来的硬币，在外面买东西带着也不方便，这次是抱着试试的心态来车站充值。“没想到这么快就办好了，麻烦你们了。”老人表达谢意后，便刷卡进站乘车。

张欣慧表示，虽然像这样携带较多硬币充值的乘客比较少，但是乘客用现金充值，不管是什么面额，车站都会认真清点帮助乘客充值，这是一名地铁工作人员应该做的。当需要多一些时间清点时，车站客服中心会及时报告值班站长，增加工作人员快速清点，减少乘客候乘时间。

此事冲上热搜后，来自全国各地的网友纷纷为武汉这位小姐姐点赞。