鲁中网淄博10月28日讯（通讯员 杨朝蕾）既谋百姓福祉，亦助营商和谐。近日，高青县综合行政执法局执法大队收到了城区水果店老板李某的电话致谢。柔性执法有温度，服务发展显温情。这句话的背后，既表达了市民对高青城市管理工作的肯定和认可，也印证着高青城市管理工作中“柔性、文明、温情”理念的一以贯之。

　　为进一步激发市场主体活力，创新创优营商环境，高青县综合行政执法局积极探索实践“人性化、柔性化”执法新路子，践行721工作法，对轻微违法“首违免罚”、一般违法减轻处罚，推动包容审慎、柔性执法适用性，最大限度减少对市场主体正常生产经营活动的干扰，用行动落实服务为民理念，得到了市民群众的广泛认可和高度赞扬。

　　精准把握柔性执法的“尺度”。定期组织研学《淄博市城市管理执法系统轻微违法行为不予行政处罚和一般违法行为减轻行政处罚事项清单》，在执法过程中把握好自由裁量基准，掌握好柔性执法的尺度，既要体现公平公正，又要传递城市管理的温情、关怀。

　　细致彰显服务为民的“姿态”。对违法行为轻微、未造成影响的占道经营、店外摆放等“小微违法”，实行劝导式、说理式柔性执法方式，以细心、耐心、真心帮助群众解决实际困难，在消除市容秩序问题的同时满足市民民生需求，为民办实事、办好事，有效实现服务柔性与法治刚性的融合。根据城区实际情况，新增多处便民摊群点、建立限时经营疏导点等，疏堵结合，促进管理人性化，实现既有力度又有温度的“集成服务”。

　　城市以人为本，因人而兴。下一步，高青县综合行政执法局将继续秉承服务型执法理念，进一步提高城市经营环境的规范化、精细化管理水平，努力探索城市管理“相辅相成”的新路径，着力提升城市新面貌新品质新形象，助力高青高质量发展再上新台阶。