【案情回顾】

张某去超市囤积一周的口粮时花18元钱购买了一袋火腿肠，在回到寝室撕开其购买的某品牌的火腿肠包装时，发现该火腿肠已经明显变质，肠体内充斥着发霉变烂的肉质。张某觉得影响了食欲，欲找超市理论，但又觉得为了一包火腿肠的价格跑那么远的超市划不来，所以准备放弃维权。很多大学生在购买食物时都曾遇到过有质量问题的商品，但大多数人觉得费半天力也不过原价退回来，划不来。事实上真的只能按照原价要求赔偿吗？

【风险点分析】质量有问题商品 价格低 维权划不来

【宽明律师点评】

1、买到质量不合格商品时时，要注意区分该商品是普通商品还是食品，种类不同，保护的力度也不尽相同。若该商品是普通商品，则受到《消费者权益保护法》保护；若该商品是食品那么除了受到《消费者权益保护法》保护以外，还受到《食品安全法》的保护。那么两种保护方法如何对消费者的权益进行保护的呢？我们逐一进行点评。

2、买到普通假货时，商家属于欺诈行为。根据消费者权益保护法，消费者不仅仅是可以要求其全额退款，还可以额外要求商家赔偿可以要求商家按照所购买物品的三倍价格要求赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，本案中张某除了可以要求退还18元以外，还可以额外要求商家支付54元。

3、有的人说，商品价值不高，即使赔偿了三倍数额也很低，犯不着为了这么点钱跑这么远费这么多心血。针对这样的情况，为了充分保护消费者的权益，我国消法进行了进一步的规定，即如果三倍的赔偿不满500元的，最少可以要求其再额外支付500元给你。因此本案中，张某除了可以要求18元购货款以外，还可以要求商家再另行支付500元。

4、如果买的不符合质量标准的商品是食品的，除了可以按照上述方式要求赔偿外，还可以选择按照《食品安全法》要求赔偿，但是得能够证明食品生产者或者经营者明知该食品有质量问题才可以。若可以证明其“明知”食品有问题，那么除了可以要求退款外，还可以选择按照如下方式要求额外赔偿：

（1）按照商品价格的10倍价款进行赔偿；

（2）如果该食品食用后给自己身体造成伤害产生了治疗费用的，除需承担治疗费外，还可以要求按照治疗费用的三倍的款项进行赔偿；

（3）上述两项应任选其一要求赔偿；若按照上述任一方法的赔偿额不超过1000元，可以要求商家最低赔偿1000元。

本案中，张某虽然购买的是食品，本可以要求按照此方法进行赔偿，但要让张某证明食品经营者或生产者明知自己生产的食品有问题是有难度的，而消费者权益保护法规定的赔偿方式不需要消费者证明生产者明知视频有问题这个条件，所以本案中按照《食品安全法》要求赔偿方法不适合张某，张某应该选择按照《消费者权益保护法》中的518元赔偿方式要求赔偿。

5、有的同学会问，那如果自己能证明该批次产品本来就是三无产品，经营者进货就明知其有问题了，是不是可以同时要求按照《食品安全法》和《消费者权益保护法》要求赔偿呢？注意，一个伤害行为只能选择一种赔偿方式，如果真的有证据证明生产者或者经营者明知食品有问题，满足了两部法律的适用条件，消费者也只能选择其中的一部法律规定的赔偿方式保护自己。

6、最后，消费者有可能遇到经营者推诿说是生产商的问题，生产厂商又离的远的情况。此种情况下，消费者要知道，经营者无权推诿，消费者可以任意选择生产者或者经营者按照上述方式承担责任。

（来源：网络）