“好吧，你们的调解意见我完全同意。”近日，在阿豹民间调解室负责人王金森和派出所民警的共同见证下，城厢区灵川镇柯朱村村民柯某火在一份调解协议书上签字并按了手印，一桩历时多年的邻里土地纠纷就此圆满解决。

待人真诚热情、讲话中气十足，绰号阿豹的王金森今年50岁，为群众解决矛盾纠纷是他最快乐的事。年轻时，他外出闯荡经商，事业有成。返乡后，有着“侠义”情结的他担任村治保主任，基层工作经验丰富，说话做事“接地气”，成为大家眼中的“老娘舅”，四邻八乡的群众遇到矛盾纠纷，都喜欢“找阿豹评评理”。

化解纠纷有“法宝”

家庭矛盾、邻里不和、宅地纠纷……在担任村治保主任期间，王金森遇到了形形色色的矛盾纠纷，不少人因此引发争执，甚至大打出手。在他看来，这些农村地区司空见惯的小事，如果不及早处理或处理不好，很可能会酿成大事，甚至演变成治安、刑事案件，不仅影响民风民俗，还会破坏社会的和谐安定。

“每当看到矛盾双方当事人握手言和，化干戈为玉帛时，我就觉得十分欣慰。慢慢地，我对这个给自己‘找麻烦’的工作上了瘾。”快人快语的王金森说起干调解的初衷。

2018年11月，王金森辞去村干部职务，创办了灵川镇首家公益性民间调解室--阿豹民间调解室。为避免落人口实，他索性关停了原本经营的酒庄和油漆生意，一心专注于为周边群众化解矛盾纠纷，排忧解难。“好好的生意不做，偏要自己花钱租店面搞调解，还经常挨骂，尽干吃力不讨好的事。”对于丈夫如此“怪异”的行为，妻子张良烟起初很难理解，大半月时间没理他。

“年轻时我也赚了一些钱，现在到了回馈乡里乡亲的时候，要给后代留下好家风。”渐渐地，王金森的行为得到了家人的理解和支持，周边村居多位村干部也先后加入调解室，给了他很大信心。

“我们一定会站在公平公正的立场上，不偏袒任何一方，摆事实讲依据……”每次调解之前，王金森都会这样对调解对象说。在他看来，调解不只是耍“嘴皮子”，还要有理有据，才能让当事人心服口服。何寨社区居民郑某与邻居因房屋排水问题产生纠纷，双方互不相让，陷入僵局。王金森介入调解后，从邻里关系、法律政策入手，找准矛盾症结和调解的突破口，最终解开了他们心中的疙瘩。

农村是个“熟人社会”，化解矛盾纠纷要因地制宜、对症下药，突出“农村特色”。通过这些年的调解实践，王金森总结出了一套纠纷化解的“法宝”：耐心听、细心问、热心帮，讲亲情、讲友情、讲乡情，注重以情感人、以理服人。

德不孤，必有邻。近两年，阿豹民间调解室团队愈发壮大，除了原先的几位村干部，还吸引了多名教师、律师、退休干部等群体参加，团队人数达13人。

“干到干不动为止”

各类矛盾纠纷复杂多样，“解疙瘩”并不容易，察言观色少不了，有时还得学会“看人下菜碟”。“闲暇时，阿豹经常学习法律书籍，看法制节目，不断‘加油充电’。”团队成员徐开龙说。 

3年前，王金森开始将自己调解的经历用方言拍成短视频上传网络。如今，他成了一位拥有几万名粉丝的知名博主，不少当事人在刷到他的视频后专程前来求助。仙游县枫亭镇一名老人因房屋纠纷与大儿子一家关系持续紧张，今年3月，老人无意间看到王金森的视频，专程前来请他主持公道。王金森及时介入，向双方当事人释法明理，圆满化解了矛盾纠纷、修复了亲情。

5月19日晚，村民郑某因情感纠纷导致情绪失控，跑到一座在建房4楼扬言要跳楼。经过王金森一个多小时的劝解，她的情绪得以缓和。而当郑某准备转身时，一个踉跄差点掉下楼，手疾眼快的王金森箭步冲上前一把将其拽下，转移到安全地方。回忆起这件事，王金森至今有些后怕，当时要是一个不小心，很可能两人都会摔下楼去。

这些年，王金森坚持把调解室定位为公益性质，不接受任何资助和补贴，团队成员也一直是以志愿者身份参与调解，不拿报酬，不计得失，任劳任怨。王金森透露，调解室目前有两处办公场所，每月光租金就要3000多元，因为自己参股的生意还有稳定的收入，经济条件过得去，也负担得起。

上月，莆田一家保险公司免费为阿豹民间调解室所有成员，投了一份保额31万元的人身意外险。城厢区委文明办也开放全区所有的新时代文明实践中心(所、站)，作为调解室的日常调解办公场所。

如今，阿豹民间调解室名声渐响，周边县区的群众也经常慕名前来“评理”。迄今，调解室已化解了500多起矛盾纠纷，调解成功率超过九成。去年底，王金森被评选为“福建好人”。“我想自己一定会一直干下去，干到干不动为止。”王金森说。

“阿豹古道心肠，乐于助人，勇于担当。”灵川镇党委书记刘都峰表示，民间调解组织是不可忽视的力量，也是司法调解、人民调解的配合与补充。要突出发挥民间调解队伍作用，以多元调解模式助推基层社会治理，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效将矛盾化解在萌芽状态、解决在属地，促进地方和谐稳定。

来源：福建日报APP—新福建

作者   陈盛钟  陈丽君

编辑：林友铭