来源：燕赵都市报

候车室没有开门，乘客在室外等候。

候车室开门时间分为四个时段。

燕都融媒体记者 张会武 通讯员 申润科 文/图

买了火车票，却不能提前在候车室内候车。沙河火车站候车室间歇性开门的规定，让诸多乘客感觉非常不便。

反映

候车室间歇性开门 给乘客带来不便

6月10日，邢台沙河市李先生向记者反映称，他在石家庄工作，经常乘坐火车往返于石家庄、沙河两地，由于沙河火车站候车室间歇性开门，赶上闭门时间，只能在大门外候车。“我曾经历过三九天、三伏天在室外候车。”

据了解，李先生曾多次向沙河火车站反映过该问题，每次工作人员都回应称，开门时间是上级部门规定的，乘客只能到规定的时间才能进候车室。

探访

候车室大门紧闭

乘客酷暑中站外等候

6月10日中午，记者来到沙河火车站。记者在车站外看到，车站候车室大门紧闭，乘客正在车站外等候。当日气温高达35℃，不少乘客手里拿着帽子等物件当扇子扇风，一些男性乘客直接将上衣撩起降温，不少乘客的衣服湿透了。

其间，记者采访到一位女乘客，她说，让旅客站在户外候车的做法让人不能理解。“候车室本来是方便乘客的，限制开门时间反倒不方便了。”

在候车室外南侧，一位男乘客透过玻璃门望向候车室内的LED屏幕，核对自己乘坐火车的具体到站时间。他看到一名车站工作人员后，一边用手拍门，一边向工作人员喊话，工作人员未予理会。“我们花钱买了车票，却得不到相应的服务。”该男乘客说。

记者在候车室外看到车站张贴的《候车室开门时间表》，内容显示，候车室分四个时间段开门，分别是5∶50—7∶20、8∶10—11∶35、13∶10—19∶55、23∶10—23∶35，底部印有值班联系电话。

回应

开门时间是上级规定

候车室内比室外热

当日下午，记者致电沙河火车站，工作人员告诉记者，关闭车站候车室的主要原因是没有到站火车，车站根据相关条文，设定了开门时间。记者问到中午气温高，乘客不能进入候车室很不方便时，工作人员回应称，中午候车室内比室外热。对于记者反映的问题，他表示会向上级领导反映。

6月11日下午，记者再次来到沙河火车站，等候车室开门后，与乘客们一同进入。候车室墙上挂有壁式风扇，室内温度要低于室外。记者采访到之前在候车室外等候的一名乘客，他表示候车室温度低于室外，但也不是最佳的温度。“在这里总比在室外要好吧，最起码有坐的地方。”

声音

车站不能自定规矩

侵害乘客的权益

针对这一问题，邢台社会学者胡顺安表示，候车室是铁路运输企业保证旅客运输必不可少的站房设施，理应以服务好乘客为宗旨。候车室间歇性开门，尤其是烈日炎炎的夏季，让广大乘客在候车室外等车，无论是什么原因，于情于理于规都说不通。作为火车站，须按照相关规定行事，不能自定规矩，侵害乘客的权益。