今年，在红色物业小区创建中，十堰制定出台物业服务质量考评办法，贯彻共同缔造理念，组织居民参与考评，推行考评结果与考评金管理使用相挂钩制度，提升物业服务企业的服务质量和水平。

这两天，茅箭区二堰街道擂鼓台社区对物业公司设立共管账户情况进行跟踪督办。账户设立后，物业费全部存入这个指定账户，里面资金由基本金和考评金两部分组成。其中，基本金占90%，考评金占10%。

冠城世家小区业委会副主任李伟介绍，6月30日，冠城世家小区物业服务收费考评共管账户已开设到位，账户里的基本金由十堰松程物业管理有限公司管理使用，考评金由物业公司、社区环境和物业管理委员会、小区业委会(自管委员会)三方共同管理。

考评采取百分制计分，根据物业公司得分情况按等次比例划拨考评金，与企业经济利益挂钩，考评有力度、有效度。茅箭区二堰街道擂鼓台社区副主任张月介绍，扣拨的考评金将作为小区的公共设施维修费用，也可用于物业公司及时整改考评中发现和反映的问题、提升服务质量后的奖励资金。

“这种举措非常好，可以推动物业公司积极主动为小区服务，让小区业主和物业公司走得更近。”冠城世家小区居民王磊说。

开展物业服务考评，提升物业服务质量。在柳林公馆小区，由五堰街道、柳林新村社区、柳林公馆小区党支部、业主代表组成的考评专班，对小区物业进行服务质量考评。内容包括：规范服务、房屋管理、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化管理等方面。

考评发现，上半年物业费收支情况未在小区内公示、小区绿化修剪不到位、小区安保有缺陷等问题。考评专班现场告知物业负责人，下达整改通知书，要求物业公司限期整改。

柳林公馆小区物业公司庹明兰表示，通过考评能认识到公司物业服务的不足， 在以后的工作中，多与业主沟通，了解并及时解决问题，提高服务质量，做到以心换心。

茅箭区五堰街道组织委员徐阳告诉记者，像柳林公馆这样每个季度进行物业考评的小区在五堰街道辖区内共有78个，物业考评有利于督促物业企业提供服务与收费质价相符，有利于促进小区业主的需求在第一时间得到回应，得到解决。

6月份以来，全市涉及物业服务收费的710个小区已完成第二季度物业服务质量考评工作，各地采取对考评得分公开通报、约谈提醒物业企业、下达整改通知书、提请执法整改等方式，加强考评结果运用，形成各方监督物业企业提升服务质量的良好工作格局。