6月27日，市行政审批服务局举行“政府开放日”活动，由威海市政务服务社会监督员、普通市民、企业代表等组成的代表团，走进市政务服务中心，“沉浸式”体验办事流程，“零距离”感知“放管服”改革带来的方便与快捷，并提出意见和建议。据悉，聚焦优化营商环境，我市持续深化“放管服”改革，不断在政务服务上减环节、压时限、降成本、优服务。今年以来，全市政务服务企业群众满意率一直保持在99.9%。

代表团成员体验企业登记全流程办理事项。 曲黎悦 摄

活动当天，在24小时自助办理服务区，代表团成员详细了解发票领用、社保服务等多项业务的“全自助”式查询流程，并在工作人员的指导下亲身体验期满换领驾驶证的自助体检“操作”，实地感受自助服务终端的便利。随后，代表团成员还前往办事大厅，观摩体验企业登记全流程及手机查询企业档案操作方法。

据介绍，我市已将“办理二手房过户手续”等107个重点高频民生事项纳入“一件事一次办”流程；464项高频政务服务事项全部实现“跨域通办”……目前，全市“零跑腿”事项为9931项，事项可全程网办率达到98.76%，企业群众的服务满意度、办事体验感“节节拔高”。今年以来，全市政务服务企业群众满意率一直保持在99.9%。

对此，威海市政务服务社会监督员、威海优尼克食品科技有限公司总经理冷华杰深有体会。前不久，他刚刚办结了企业的《食品生产许可证》。“我不太了解这项业务，但工作人员对我进行了全流程指导，全套材料在一个窗口提交完成，不用多跑也不用操心，特别方便！”冷华杰说。

在随后的座谈交流中，市行政审批服务局相关负责人就今年以来该局的工作情况进行了简要介绍。代表团成员畅所欲言，其中针对今年市行政审批服务局推出的“秒懂政务”视频解读服务，不少代表团成员都提出了自己的看法。来自山东泰和规划设计有限公司的代表符铭铭表示，作为一名95后，她对这类短视频形式的办事科普接受度很高，希望能继续加大推广力度，让更多“小白”了解相关事项的办理流程；同时，也希望能照顾老龄人群，在线下加大普及宣传力度。对此，市行政审批服务局相关负责人现场表示，将充分听取意见建议，继续加大宣传力度，努力降低办事“门槛”，让更多企业和群众好办事、办成事。

聚焦企业和群众办事的难点、堵点，市行政审批服务局将以“政府开放日”活动为契机，对企业、群众提出的意见建议进行研究，进一步优化审批流程，努力打造“有求必应、无微不至”的政务服务环境，以实际行动持续提升群众的满意度和获得感。（记者：杨正 曲黎悦 通讯员 李妍怡）