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来源:巴州公积金收集编辑:巴州公积金
为进一步规范住房公积金从业人员服务行为,有效提升服务效能,6月16日,巴州住房公积金管理中心(以下简称中心)组织全体干部职工,通过线上线下方式,集中学习了《巴州住房公积金管理中心窗口工作人员行为规范》(以下简称《规范》)。
《规范》适用于中心各科室、分中心及各管理部全体工作人员,细化了服务的每个环节,从岗位工作内容到能力、服务要求,从流程到规范,从仪容仪表到禁忌用语等多方面、多角度,为住房公积金从业人员开展服务提供了依据与标准。
库尔勒管理部窗口工作人员说:“通过巩固学习,再一次明确了日常工作的规范要求。在今后的工作中,我要结合实际学以致用,做到主动热情接待办事群众、一次性告知所有办事注意事项、办理业务不拖拉,以更加优质的服务提升住房公积金窗口的整体形象。”
今后,中心将继续学习并落实《规范》内容,通过组织专题培训、健全管理制度、开展多方监督等举措,真正将标准化规范化服务贯彻到位,做到言行有规范、服务有标准,不断促进巴州住房公积金事业高质量发展。(姚力)