近日，家住任城区关帝庙小区2号楼的居民王女士在“任诚办”小程序里向网格员反映，她说她家楼上居民家向自己家中渗水，厨房和卫生间的墙面都有，给生活带来很大影响，她曾私下里找过楼上邻居，但是楼上邻居迟迟不处理，为促进问题早日解决，只能向网格员求助了。

居民事，无小事。网格员周艳平了解情况后，立即上门实地查看渗水的房间，又到楼上居民家中排查漏水点，楼上居民张女士表示，管道损坏防水老化，往下渗水这是事实，自己也不想这样，并愿意出钱维修漏水管道，但邻居王女士提出的赔偿条件让他们无法接受，所以就一直没有着手解决漏水问题。理清事情经过后，网格员周艳平将张女士和王女士请到网格中心的居民会客厅里进行耐心调解，经过网格员的耐心调解，张女士表示，愿意联系维修人员对漏水管道进行维修，并做好相应的房屋防水，也会给邻居王女士一定的损失补偿，王女士也表示了同意。双方达成一致，矛盾得到及时化解，邻里和好如初。“多亏了你啊，矛盾终于解决了，你们网格员真的太靠谱了！”王女士高兴地握着周艳平的手夸赞道。

为构建和谐社区，任城区古槐街道关帝庙社区网格中心的网格员们，紧紧围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”的工作目标，紧扣防范、排查、化解三个环节，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把问题解决在萌芽状态，很好地提升了辖区群众幸福感、安全感和满意度。

记者 王雁南 通讯员 李新宇