中国网科技6月25日讯(记者 单征宇)近日，格兰仕赶在6˙18之前发数封声明“叫板”天猫，成功制造了一波舆论“最强音”。然而，其精心打造的Galanz+ App暴露的发货延迟、送货慢等问题也引发用户强烈吐槽。对此，格兰仕接受中国网科技采访时称，主要原因系为防止“黑灰产”组织透过非法手段获取积分，筛选正常用户订单过长所致。
据了解，Galanz+ App自称集购物、社交、服务、IoT应用等多元化生活场景于一体，是格兰仕专为中国用户需求打造的智慧家居平台。
“延迟发货”问题遭用户强烈吐槽
“我现在只要求发货！”中国网科技在某投诉平台上看到，有多个消费者自称在Galanz+ App下单多日，平台一直未予以发货，联系客服也没有回应。
据山西的赵先生描述，6月6日，其在Galanz+ App上下单后，平台原本承诺48小时发货，但等了十多天，物流信息仍显示未发货状态。赵先生多次试图联系客服询问情况，但官方显示只有通过电子邮件一种途径。“目前虽然格兰仕已经发货，但从下单到发货前后已相隔14天。”赵先生很不爽的表示。
同样在Galanz+ App上遭遇体验不佳的还有广东的刘小姐。刘小姐对记者表示，因收货地点不通物流，其曾于6月16日联系格兰仕客服要求改派地址，但之后一直没有收到更新信息。直到6月22日，客服才致电要求她先取消原先订单再重新下单才能改派新地址，刘小姐对这个解决方案表示不满，于是要求申请退款，又过了3天之后，才收到了格兰仕的退款。
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