聚焦群众反映难题

为进一步提高热线办理群众诉求的质效，提高群众的满意度和幸福感，桥头镇政府聚焦热线督办促落实、聚焦问题症结提效率、聚焦民生热点解难题，持续提升热线解问题质效，精准发力，积极开展各项民生工作。

近日，桥头镇南台村有村民反映村北面道路较高导致流水至其家院子，现积水严重，希望部门协调清理积水并整改道路。

群众事情无小事，接到群众诉求后，桥头镇高度重视，立即组织工作人员赶往现场查看情况。经调查，来电人反映情况属实。因8月28日雨势较大、时间较长，来电人房屋附近的排水沟被冲刷的泥土等堵塞，雨水无法及时排出。

8月28日当晚，南台村村委已安排抓车对来电人房屋北侧排水沟和门前排水沟进行清淤，并帮助来电人清理院内积水。

8月30日上午，村委再次安排一辆抓车对来电人门前水沟进行挖深，确保今后雨势较大时不再出现积水情况。

“政府真重视咱老百姓，说点啥事马上帮解决，太让人放心了，太感谢了！”来电人梁先生对桥头镇及相关工作人员工作的速度与落实情况给予了高度赞扬。

 下一步，桥头镇将进一步提高对服务热线的重视程度，不断增强服务意识，确保热线工作进一步提质增效开展，群众诉求得到更全面、更高效、更保质的落实解决，确保更加精准、高效、快捷，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，将桥头镇政府服务热线建设成为政府与群众之间的桥梁，把服务做到群众的心坎里。