封面新闻记者 张越熙

剪头发一直被游说办卡？健身房充值两千元遭遇老板跑路？因预付模式引发的一些负面问题，较大阻碍了消费者的消费意愿。8月17日下午，来自健身、瑜伽、美业、宠物、教培等5大行业的服务商在杭州成立“放心消费联盟”，呼吁用数字化工具改善行业对储值模式的过度依赖，让消费者既能享受优惠，又无需“一掷千金”，优化消费体验。

芝麻先享升级开放

帮助解决商家消费者信任危机

对商家来说，预付模式是一种助力经营的有效手段。然而，曾几何时，这种商业模式逐渐变味，一些商家将更多精力放在说服消费者办卡而非提升服务来吸引消费者。

在8月17日举办的支付宝合作伙伴大会上，支付宝宣布芝麻先享升级开放：推出“大额阶段付”、 “团购0元囤”等工具，前者助力健身、美业等服务业商家提供按次、按月付费服务，后者帮助餐饮、景区等本地生活商家提供0元购券服务，从而降低消费者决策成本。目前，相关产品可通过支付宝开放平台自主接入。

活动现场，上海博卡、西安合璧、六六球科技、陪它智宠科技、聚资赋能、微健、学加家安心学等10余家服务商共同宣布成立“放心消费联盟”，呼吁用数字化手段构建企业、商家、平台、消费者的“信任消费”模式，让消费者放心消费。具体来说，服务商将联合商家，利用平台数字化能力，包括数字支付、芝麻先享、数字营销等工具，为消费者提供更多选择。

“对于消费者而言，既能以优惠价享受服务，还可以不充值、不办卡，并且可以先享受服务后付款，并按实际情况选择月付或者次付。”健身行业服务商、广东聚资赋能科技有限公司CEO陈小寒表示，用户不用再担心大额充值后却遭遇商家机构跑路无处退费的窘境，且联盟服务的所有商家的小程序上均会开通“申诉”功能，如消费者不满意服务，可选择申诉终止服务，联盟内的服务商承诺在48小时内给予反馈。

另一方面，这一模式对商家而言，也是一种长期的良性循环：用户决策门槛变低了、消费意愿更强，商家更容易锁客；同时，商家降低了相关的推广营销成本，可将重心回归到提升服务质量上而非游说消费者办卡。

“我们正向商家大力推荐‘先学后付’的方式，希望用这个方式去提升行业的美誉度。”学加家安心学CEO王宁介绍称，学生或家长在小程序选课，授权且芝麻分超550分即可签约下单，先上课再付款，减轻家长对于大额支付的压力和对不良机构跑路的担忧。

支付宝芝麻信用相关负责人接受记者采访时透露，近半年，教培、健身、宠物等行业已有超万家线下门店新接入芝麻先享阶段付。

成都健身房率先体验新消费模式

月付模式让小店平稳扩张

2019年底，受客观因素影响，四川成都迈烁健身房老板路兆奇每月需固定承担约15万的场地租金和员工薪水等支出，那时他便察觉到传统健身行业的财务模型抗风险能力弱的特点。他预判到未来两年业绩情况可能会持续下滑，在接触到“阶段付”之后，路兆奇选择尝试这种新模式。

“这个产品的扣费逻辑很简单，具体来说，商家利用芝麻信用、自动扣款等相关产品能力后，用户上支付宝搜或者扫码进入小程序，点击年卡产品购买，授权后既可以按优惠价享受服务，又不必一次性付款，可以分阶段付；如果中途退出、那退回已有优惠即可，相当于给不想一次性付款的用户多一个选择。”路兆奇介绍。

传统健身房人员配置多，场馆设施、装修的钱多数已经花出去了，商家会选择预付费的方式实现资金快速回流，其中有些健身品牌会拿着这笔钱再进行门店扩张，有些健身品牌一年将会扩张至四五十家，一旦现金流阶段，商家和消费者都将面临风险，这才会出现不少商家跑路的情况。

若要进行财务模式的转型相对痛苦，而路兆奇走过这段阵痛期用了一年多的时间。从2020年开始，迈烁门店开启月付方式进行财务核算，发现分阶段付费会有很大的一个流量红利，采用99元一个月不限次数，对消费者来说，投入小，分阶段付款的方式很快受到青睐。

“经过三年打磨，迈烁每年新开的月付门店都没有倒闭，且转化率比传统模式提高了60%，有30%以上都是转介绍。目前只要场馆里有200个会员，我就不会亏本。”路兆奇介绍到。