一个平常举动让申诉人如沐春风

杨永浩

“我这次来,一方面是补交材料,另一方面是给检察官送锦旗和感谢信的。”6月20日上午,66岁的王先生一走进北京市检察院检察服务中心的大门,就告诉负责安检的司法警察,要向一位女检察官表达感激之情。

正在值班的北京市检察院检察官赵倩出来了解情况,被王先生一把拉住,高兴地说:“我就是来向您表示感谢的。”

原来,王先生家住陕西省西安市,因为一起民事申诉案件,曾于6月14日来到北京市检察院检察服务中心提交材料。

“当时,王先生交来的材料比较多也比较杂,我们经过审查,发现他申诉的案件是符合受理条件的,只是包括申诉书在内,很多材料都不规范。”赵倩告诉记者,她和助理用了一个多小时的时间,帮王先生整理材料,并详细告知了王先生需要补充的材料内容。

“我们注意到王先生当时因为情绪激动,身体状况似乎不太好,于是给他递过去一杯热水。”赵倩说,没想到这个很平常的举动,却令王先生十分感动。“这更督促我们,在日常的接待中要多注意细节,要更加注重有温度地开展工作,为人民群众提供优质检察服务。”

这次,王先生再次走进北京市检察院检察服务中心,在他写给该院检察长敬大力的感谢信上,记者看到了这样动情的话语:“虽然我们不知道他(她)们的姓名,却被其工作一丝不苟、对人和蔼可亲、让申诉老百姓如沐春风的态度深深感动。”

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