城阳融媒讯|10月2日，一名儿童与家人走散，正巧被青岛城运控股城阳有轨电车的热心乘务员遇到。在两名工作人员的悉心照料和辖区派出所民警的接力下，孩子最终回到了父母身边。

乘务员郭洋洋在车厢安抚走失儿童

这是9月30日发生的暖心一幕。当天上午9点55分左右，有轨电车行驶至上行靖城路站，车门打开以后，细心的乘务员郭洋洋看到一名约六、七岁男童手里拿着魔方玩具，独自站在站台，神情不知所措。“傅姐，稍等下，站台上有个小孩，他父母好像没在身边，我下车看下。”在责任心的驱使下，郭洋洋一边和驾驶室的驾驶员打声招呼，一边快步来到小男孩身边。“小朋友，你怎么一个人在等车？你爸爸妈妈在哪里？”面对询问，小男孩表情怯怯的，一句话不说，低头摆弄手里的玩具。郭洋洋四处看了一下，附近根本没有大人的影子。

考虑到发车时间和小男孩的安全，郭洋洋决定先把孩子带回公司，再想办法联系家里人。小男孩上车以后依旧是一句话不说，情绪也开始急躁起来，郭洋洋温柔的安抚小男孩，一路暖心陪伴。10点10分，有轨电车到达轨道巴士公司。在职工休息室，郭洋洋将情况告知了当班调度员曹顺后便投身下一班有轨电车运营工作中。

眼前陌生的环境，让小男孩有些害怕和抗拒。曹顺拿来矿泉水和故事画本，耐心安抚小男孩情绪，但始终没有问到有效信息。考虑到孩子家长此时焦灼的心情，曹顺迅速拨通了110报警电话。过了一会儿，派出所民警赶到公司将走失儿童接走。10点26分，曹顺接到民警反馈：已经把孩子交到了父母手里。

原来，小男孩的父母假期带着孩子去商场游乐场玩耍，没想到一转身功夫孩子就在熙熙攘攘的人群里走散了，四处寻找未果，家长心急如焚第一时间报了警。就在民警根据家长提供的信息进行排查时接到了曹顺的报警电话。经过核实，这名男孩正是报警人家里孩子。

派出所民警将走失儿童接走

“我家的孩子性格内向不爱说话，也不知道我和他爸爸电话，孩子不见了以后我感觉天都要塌了，听到民警说孩子被有轨电车工作人员捡到并且照顾得很好，我心里一下就踏实了，真是太谢谢你们了。”孩子找到了，小男孩的母亲心情十分激动，在电话中连连向曹顺表示感谢。

“这些都是我应该做的，任何一名有轨电车工作人员看到独自乘车的孩子都会上前多问几句。”得知孩子已经被家长平安接走，郭洋洋悬着的心也放了下来。

小善亦是大爱，正是因为有轨电车乘务员的细心和“多问一句”的责任心，仅用半个小时就帮助走失儿童顺利回到父母身边。秋日暖阳里，轨道巴士公司乘务人员将继续用爱心和温暖协助乘客顺畅出行。

来源：青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨晓超