河南法制报记者 吴倩 通讯员 李达 张叶青

近日，省检察院党组书记、检察长段文龙在郑州市管城回族区检察院12309检察服务中心接待信访群众时强调，“高质效办好每一个案件”，包括高质效办好信访案件，群众身边的每一个“小”案都是重要工作，要办实办好。

在听取了信访人的相关情况介绍后，段文龙详细解释了相关法律规定和工作流程，表示会认真审核材料，按照法定程序和要求依法公正处理，并及时反馈办理情况。

接访结束后，段文龙调研了郑州市管城回族区检察院的“智信”涉检矛盾化解品牌建设和“心灯”未成年人保护品牌建设工作，观看了“信访件件有回复”动态管理系统、“智信”涉检矛盾化解平台以及未成年人保护一体化云平台演示。他强调，要切实将“高质效办好每一个案件”落到实处，“信访件件有回复”工作与人民群众生活息息相关，必须抓实抓好。要实行一本台账、闭环管理，确保每一个信访案件从起点到终点形成闭环，中间每一个办理环节有依据、有体现。要强化大数据分析，借助AI技术，研发信访问题智能答复系统。要把未成年人检察工作作为一项重要工作来抓，在强化力度、拓展效果上下功夫，做一些前瞻性思考、积极性探索。要把规范管理作为重中之重，围绕“争先进、创一流”目标，向管理要质效，争取管出水平、管出竞争力，确保圆满完成全年各项目标任务。⑮