导 语

一个小社区，一片责任田，黄河东路派出所银啤苑警务室坚持以打造“塞上枫桥”警务品牌为目标，积极探索社会治理新方法，充分开发社区警务这片责任田，精耕细作，社区民警戴春华创新“四联”社会治理工作法，坚持问题导向、需求导向，以打造“平安社区”为出发点，紧盯社会治理重点难点，管好社区责任田。

一、工作联勤

入户走访是社区民警戴春华每天的必修课，特别是在扫黑除恶专项斗争宣传工作中，她联合街道、社区进行走访和宣传，为扫黑除恶专项斗争的推进起到了积极作用，通过面对面的交流，在走访中不仅能进行宣传，还能知道百家事，处理百家事，准确掌握辖区治安要素的基本情况，对辖区的可疑人员、行业场所、出租房屋等治安管理重点进行风险评估。同时，基于社区流动人口多、管理难的现状，她联合街道办事处建立“点、格、片”三级网格化管理模式，将社区警务工作融入公共管理服务中，组建“网格管理员”，实现了社会管理“全覆盖”。

二、治安联防

银啤苑警务室位于辖区商业中心地带，辖区流动人口多，治安消防隐患多，各种不安定不和谐因素多，而警务室警力有限。然而，警力有限，民力无穷，只有最广泛地发动群众，织起群防群治的“天罗地网”，才能护卫辖区一方平安。为此戴春华以社区居委会为依托，建好治安志愿者、“红袖标”等群众自防自治组织，带好物业公司人员、单位内保人员和保安人员等职业化队伍，共同为辖区平安建设出力，同时把他们都发展成“朝阳群众"，一有可疑情况马上拨打民警热线。在取得居民信任后，许多住户也都成为了她的义务信息员，小区内的大小事居民们都会通过“警务微信群”第一时间告诉她。同时戴春华还发动商场保安，建立12小时不间断巡逻机制，配合商场监控联动起来，人防、物防、技防齐上阵，借助“脚板+科技"的安防力量，通过这种方法，警民合力，极大地提升社会治安管控水平。

三、服务联做

“社区工作还得依靠群众”这是戴春华多年来总结出的工作经验。工作中，她坚守“身”入社区，“心”系群众，充分发挥好社区警务密切联系群众的桥梁和纽带作用，既要当好公正无私的执法者，又要当好柔情似水的和事佬，对群众的操心事、烦心事，想方设法，第一时间解决，不断拉近与群众的距离。

2018年年底，戴春华在一次入户走访中了解到银啤苑小区一户居民家庭生活十分困难，70多岁的张阿姨的儿子在外地打工，留下一个8岁的孙子跟着奶奶独自生活。由于张阿姨没有收入，寒冬腊月孩子连件像样的衣服都没有，戴春华看在眼里疼在心里，从张阿姨家出来后，跑到商场为孩子挑选了几件棉衣悄悄送过去，又直奔街道办事处，反映了张阿姨家的情况，帮助其申请了低保。临别时，还拿出500元塞到张阿姨手中，让他们置办年货，张阿姨瞬间被她的温情所感动，一只手拉着戴春华，另一只手止不住的抹着浑浊的眼泪，不住口的说:“共产党好，人民警察亲！”

一份耕耘，一份收获。戴春华的真诚付出，赢得了居民们的高度信任。今年6月，银啤苑警务室刚刚建成几天，戴春华的警务室就迎来了一位群众。一个中年男子领着一个大男孩来到警务室说“你就是戴警官吧，我是经过多方打听才找到你这的，我家儿子今年16岁了，不学好，偷了人家的东西，都说你办事认真负责，所以我把他领到你这里，请你帮我教育教育吧。”戴春华的儿子已经上大二了，看到小伙子跟自己儿子差不多大却误入歧途，便立刻坐下来与他促膝长谈，像一位严厉的母亲要求他每个季度都要进行一次思想汇报，帮助他逐步走上正轨。

四、矛盾联调

商铺云集、流动人口多、治安复杂、矛盾纠纷多变是银啤苑社区警务室面临的主要难题。社区民警戴春华充分利用警务室毗邻司法所的便利条件构建警司联调工作机制，在现有5名司法调解员的基础上，实现矛盾纠纷司法、公安联合进驻，调解方式粗中有细，多方进驻，实现有效快速的化解矛盾纠纷。

去年以来，黄河东路派出所多次接到来自辖区贸易巷一处商户打来的报警电话，源于一起房屋转让纠纷。2018年，万某转让给刘某一家店铺，但是万某的家人却以装修了等各种理由向刘某索要更多钱款，拒不搬离。期间，店铺玻璃被人打碎，万某便猜想是刘某所为，并报警。银啤苑警务室成立后，戴春华联合司法所调解人员，律师三方一同对当事双方进行了耐心调解，一方面戴春华与当事人进行攀谈，晓之以理、动之以情。司法调解人员与律师则对当事人讲明矛盾纠纷利害以及相关法律法规。通过多方疏导，双方终于达成共识。

社区民警戴春华说：“社区警务工作是一盘棋，千头万绪、方方面面。各种考核指标是社区的，各种信息采集是社区的，各种场所管理是社区的，各种矛盾化解也是社区的……之所以说它是一盘棋，是因为这些工作都指向一个中心，那就是“阵地”管控，所以我们更要事无巨细，用耐心、爱心、责任心管好自己的阵地，给辖区老百姓一个安心的家园。”

来源 | 平安金凤v

监制：马哲 编辑：徐宝东