（北京时间 熊维熙 报道）近日，网友王先生反映其通过顺丰从河北邯郸邮寄戴尔外星人笔记本电脑到山西忻州，电脑售价6万余元，他保价5万，结果寄到后电脑损坏，向顺丰方面索赔遭到“踢皮球”式处理。1月31日，收件地顺丰站点负责人回应时间视频，目前正在鉴定，损毁可能会全赔，能修的话只赔修理费。

王先生的电脑（当事人供图）

王先生称，该电脑买来花了6万余元。去年12月22日邮寄时，邯郸这边的快递员看到是电脑后，要求其购买保价服务，他便选择保价5万元，付了保费400元。

五六天后，快递抵达忻州一快递站点。由于王先生的妻子没在家，电脑就先存放在了站点，后来去取货，一开始并没有找到快递。“他们（顺丰工作人员）就开始四五个人在那翻过来扔过去，最后找着了，在一堆快递最底下压着。”王先生说，看到箱子已经被压烂，妻子就在现场拆开快递，发现电脑已经损坏，屏幕出现闪屏。

快递单（当事人供图）

之后，王先生三次与顺丰协商并进行两次鉴定。王先生说，这三次沟通都很不顺利。第一次时，忻州当地站点快递员拿电脑去联想第三方鉴定，并称只需950块就能修好电脑。对此，王先生表示很不理解，自己的电脑是在戴尔买的，为何在联想做鉴定？经过协商，顺丰工作人员带着王先生的妻子又去戴尔做检测，这次检测结果维修费2万，“主板、屏幕还有外壳基本都摔烂不能用了，而且还不能保证能修好。”第二次检测后，王先生又收到顺丰打来的电话，称需要再检测一次。王先生认为，再次检测就是在拖时间，至今还没有解决问题。

1月31日，收件地忻州顺丰站点负责人称目前正在鉴定，后续会协商赔付。该负责人表示，自己也很无奈，他认为快递寄出时没有好好包装，“一个笔记本电脑，你连一个专业的包装都没有给你上，直接就那么随意地给你包上了。”

该负责人介绍，给损坏电脑做鉴定是为了确定赔付金额，“假如说这个电脑彻底损毁了，也许就是全额保了。假如说还能维修的话，是维修之后再协商。”

目前，双方尚未就赔偿问题协商一致。（完）