开栏语

党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。结合正在开展的主题教育，成都市提出，始终坚持以党建引领，完善“微网实格”治理体系，做实做强服务市民“最后一公里”，提升城市智治、众治、善治效能，回应市民对美好生活期盼，为建设践行新发展理念的公园城市示范区提供坚实支撑。

微网实格，就是要通过网格的建立，实实在在为群众办实事，解决群众的热点难点问题，做实做强服务人民的“最后一公里”。即日起，将开设《细致入微 小网格惠及大民生》栏目，深入社区基层，发现各区（市）县在党建引领下，完善“微网实格”体系，切切实实为群众办实事、办好事的生动的、创新的案例。

“小区西门附近垃圾桶旁边垃圾洒落在地上了”“又有电瓶车没有停到规定位置”……早上送完孩子上学，返回小区的路上，居民徐妍将这些画面都拍了照，赶在9点前整理好发给物业，并提醒他们在当天下午5点前进行整改。

徐妍是锦江区翡翠城社区微网格治理体系中的一员。她收集民情、热心服务、化解矛盾……事无巨细地为群众排忧解难。

在翡翠城社区，共有113个微网格，每个微网格还联动了包含志愿者、双报到党员、居民楼栋长和专职网格员等“微力量”，构建起“微网实格”组织。依托这样的组织，社区通过“微”治理带来大变化。

建阵地优服务

活动“小空间”发挥“大功能”

“小黄，中医经络梳理的活动什么时候再搞一场？”“小黄，下次搞活动，我一定报名参加”……来到位于翡翠城社区的汇锦云天A区小区活动中心“翡翠里·百草园”门口，记者就数次听到许多人在和“小黄”“打招呼”。

居民们口中的“小黄”——黄俐是翡翠城汇锦云天A区17栋的居民，也是该楼栋的微网格长，工作之余大部分时间她都守在微网实格活动中心“翡翠里·百草园”为大家服务。“别看现在居民激情高，活动中心从建设到运营，居民的质疑声就没断过的。”黄俐告诉记者，去年10月，小区修建活动中心，对于小区新出现一个空间，有居民质疑“占用了小区公摊面积，修得像个办公区”，也有人说“空间这么大，难道是要搞商业活动”，还有人认为“可以作为练歌房”……大家七嘴八舌争论不休，为了维护自身权益，也有人通过拨打举报电话等行为，影响活动中心建设进程。

面对群众的质疑，去年11月，社区牵头，小区召开了现场协调会，为居民答疑解惑。这里将作为活动阵地，由微网格员们统筹协调，为小区居民提供党群活动、日间照料、志愿服务、矛盾疏解等服务。

和居民达成共识后，“翡翠里·百草园”正式投入运营。“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动。”刚开始设计活动时，很多小区居民并不看好，大多数人认为这就是个老年活动中心。为了调动居民积极性，黄俐没少动脑筋，她和另一名网格员开通了公众号，将活动中心每周举办活动进行记录和传播，让所有居民知晓活动中心的动态，随着公众号粉丝数量的增加，来中心参加活动的居民越来越多。

如今，在周一到周五每天，活动中心都会有不同的活动主题，有多彩国画、墨香书法、智慧妈妈团课堂、敞亮朗读、智能手机培训等，“翡翠里·百草园”成为大家文化交流、休闲娱乐的好地方。

“接下来，我们将服务对象从老年、青年，拓展至少儿、幼儿的活动，覆盖全龄段人群。”黄俐告诉记者，“我们希望通过各类活动的开展，与居民‘零距离’交流，进一步了解大家的需求、收集意见，提高居民对‘微网实格’治理体系的知晓度和参与度。”

引水带活水

小区“微网格”撬动基层“大治理”

在翡翠城社区，像黄俐这样的微网格长一共有113位。据了解，翡翠城社区下辖5个居民院落，共79栋197个单元，居民8488户、1.5万余人。“在这个片区，高知人才多、商业精英多、服务需求多、矛盾纠纷多、各种诉求多，对政务服务需求高、对物业品质要求高、对依法自治期许高，呈现出‘五多三高’的特点。”翡翠城社区党委书记高香茹表示，“治理难度很大。”

如何将复杂的社区治理化繁为简？据介绍，社区有在册党员610名、“双报到”党员260名，通过组建9个网格党支部、38个微网格党小组、确定33个党员骨干联系服务，实现9个一般网格和113个微网格党的组织和工作全覆盖。通过各项活动开展和自组织培育，动员退役军人、智慧妈妈、青年团员志愿者进网入格，成为网格工作的骨干，初步实现了每个微网格有1名微网格长、3—5名网格志愿者。

“我们将进网入格的双报到党员、居民骨干等都称为‘家园合伙人’。”高香茹表示，这些微网格员们，在安全应急、禁毒宣传、文明典范城市创建等专项和重点工作中，能够快速响应并迅速集结，发挥了“小灵通”“大喇叭”的“末梢探头”作用。

依托这样的组织，社区治理有了新变化。社区通过整合辖区资源，成立战旗红退役军人志愿服务队，共制“退役不褪色，战旗别样红”文创产品，不断增强阵地凝聚力；打造社区教育品牌“翠芽儿”红领巾志愿者服务队，记录孩子和家庭的共同成长经历，通过教育合理创收反哺微网格服务。

“我们现在有事就找微网格员，有困难就去网格活动中心反映，大家对他们的服务都非常满意。”居民何叔叔在网格活动中心休息时高兴地说。

成都日报锦观新闻 记者 粟新林 摄影 粟新林 视频 粟新林 责任编辑 何齐铁 实习编辑 王淇