看庄浪·庄浪融媒记者 杨璇 苏转转

在庄浪，走进每个社区，都能看到一个干净整洁、装饰温馨的张晓丽调解室，在庄浪的社区居民心中，有事就找“晓丽姐”成为了他们的习惯。社区工作二十多年，张晓丽走遍了辖区的大街小巷，化解街坊四邻锅碗瓢盆碰撞出的矛盾，消除大事小情摩擦出的纠纷，畅通了基层社会治理的“神经末梢”，成为群众心里的“金牌调解员”。

庄浪县城市社区管委会下辖8个社区，有常住人口12.6万人，辖区人口基数大、流动人口多，各种邻里矛盾、家庭矛盾也时有发生。2017年，退休后的张晓丽发挥她人熟、地熟、社情熟的优势，主动承担起社区调解员的工作，继续为化解社区群众矛盾发挥余热。她随身携带的民情日志上，详细记录着走访群众的基本情况和矛盾事件；在调解过程中，她总是以情感化、以案说事，帮助当事人换位思考，对一些苗头性、初发性的矛盾纠纷，提前介入、及时就地化解。因她热情周到、处事公道，群众都亲切地称她为“晓丽姐”。

“张主任是个热心肠的人，尽管退休了，邻里邻居之间有一点小事、有点摩擦，张主任就热情地给我们调解这个事情。我去年在修房的时候和邻居发生了一点摩擦，张主任就给我从中间调解好了，她是个很认真很负责的人。”庄浪县西街社区居民马天真说。

在张晓丽身上，可以看到她对调解工作的专注和激情。为提高自身业务水平，她坚持学习法律知识，提高自身的法律素质和调解能力。她总说，人民调解绝不是当个“和事佬”，必须具备一定的专业知识，才能理性判断家事是非，在法律的框架下，心中有杆秤，为遭遇纠纷的群众找到一个合情合理的解决方案。

“我始终把热心、用心、细心、耐心、真心、公心融入调解中；坚持在排查中学法、在调解中说法，不断引领社区居民遇事找法，办事依法、有问题靠法的良好法治意识。”

2021年，张晓丽被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。2023年5月15日，省委书记胡昌升在调研庄浪时，对“张晓丽调解室”给予了高度评价。今年以来，张晓丽调解室共调处矛盾纠纷53起，调处成功率100%，辖区未发生一起民转刑案件。而在张晓丽调解室的带动下，一批退休法官、检察官、民警和律师、社区工作者也逐渐加入到调解队伍中来，为社区持续提供专业、便捷、高效的调解服务。

“我觉得靠我一个人的力量是远远不够的，要把懂法律、明政策的这些退休人员融入到咱们的调解工作中来，我也会把有些退休的党员、居民、志愿者都纳入到咱们的调解队伍中来。”调解员张晓丽说。

“治政之要在于安民”。张晓丽调解室是庄浪县基层治理的一个缩影，是庄浪县城市社区坚持和发展新时代“枫桥经验”打造的一张靓丽名片。在新形势下，庄浪县积极发挥人民调解“稳压器”作用，抓好基层组织建设，不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动体系，强化诉调、警调、访调等衔接联动机制，创新手机APP、微信小程序、视频、网络等联动方式，形成了化解矛盾纠纷的澎湃之力。

“庄浪县城市社区积极推广‘五心’工作法，持续深化和拓展‘张晓丽调解室’品牌效应，不断创新矛盾纠纷调处多元化解机制，吸收各行各业人才45名，充实到矛盾纠纷调处人才库，加强业务知识和技能培训，为及时调处矛盾纠纷提供了坚强人才保障。按照‘一网十员’运行模式，常态化开展民情走访、矛盾化解、法制宣传、志愿服务等，全力推动主动创稳行动深入开展，合力打造共建、共治、共享的基层社会治理新格局，切实提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。”庄浪县城市社区党工委书记柳雄说。