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为进一步做好市残联
“接诉即办”工作
落实市政务服务管理局有关规定
及市残联党组、理事会领导要求
及时、切实解决残疾人诉求
提升服务质量和水平
7月2日，北京市残疾人维权中心和市残疾人社会服务指导中心一行6人前往市政府服务热线管理中心进行调研。
座谈中，市政府服务热线管理中心督办处、网络处负责人介绍了当前市委、市政府领导对市民服务热线“接诉即办”工作的高度重视和最新指示，并就现行办理规定进行了解读。维权中心、社服中心就办理工作中遇到的问题进行了当面沟通协调。
市政府服务热线管理中心对市残联“接诉即办”工作给予了高度肯定。下一步，维权中心、社服中心将共同采取措施，调动三级网络单位积极性，把残疾人诉求兜上来，把问题矛盾分出来，把满意度提起来，提高“接诉即办”的响应率、解决率和满意率，不断满足残疾人对美好生活的向往。
来源：维权中心、社服中心
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