南京市民齐女士联系解忧帮记者说，志邦橱柜是一个专门做全屋定制的大品牌，冲着私人订制的名头，她在志邦橱柜订制了三套柜子，虽然东西不多，却还是花了6万元。本以为花高价做的私人订制家具能够称心如意，没想到却麻烦重重。

　　齐女士说，今年6月初，她在志邦橱柜南京金盛国际家居江东门广场店订制了一套进门柜、一套衣橱和一套洗手池柜，总价6万元整。近期，三套橱柜陆陆续续送到她家里安装，可接二连三的意外让她非常不满。首先，进门柜就有很多问题。酒柜上方的柜子，本来上面要放酒具、是玻璃的，结果品牌方给她下单的是木头的，店方把东西拉走了，说重新下单；进门柜的三个柜体，有高有低，顶部不是平的。

　　齐女士说，原本要求安装在卧室小衣帽间内的衣橱，更是让他们不满意。当初她明确提出来，柜子强调收纳功能，因为内部空间本身就不大。可实际送上门安装的时候，却要在几面墙上钉差不多6厘米厚的板子，衣帽间利用率就会低很多。最终衣帽间内的柜子办理了退货。

　　第三个是洗手池柜子，下方的柜子里面需要装热水器，齐女士说，店家上门来量尺寸的时候她就提出要求，柜门必须是能通风散热的，没想到装到家里的柜门却是完全封闭的平板。

　　齐女士说，花6万元钱私人订制的3套橱柜没有一套自己是满意的，她强烈要求全部做退货处理，但店方并不同意。那么齐女士反映的情况是否属实，志邦橱柜门店又会作何处理呢？记者陪同齐女士一起找到了志邦橱柜南京金盛国际家居江东门广场店。工作人员表示，衣橱的设计安装方案确实不符合齐女士预期，已经退货退款；进门柜酒柜上方的玻璃隔板被做成木板是下错了单，他们已经重新下单；鞋柜隔板看起来比较厚，是因为隔板比较宽，从坚固程度上来说需要做补差处理，符合设计规范；进门柜顶部高低不平的问题，后期会做遮挡处理，他们会在柜门安装的时候处理好，确保从外观上来看柜顶是平的。

　　那么洗手池下方的柜门，齐女士提出来做通风散热，为何实际效果是完全封闭的呢？店方工作人员表示，目前他们已经专门采购了金属通气格栅，将来会安装在柜门上，可齐女士家人质疑，为什么这些信息店方都不跟他们说呢？

　　齐女士和家人表示，志邦橱柜这种前期工作不细致、后期缝缝补补的做法让他们难以接受，他们要求店方全款退货，补偿他们时间上的损失，因为从六月份到八月份的两个多月的时间，给他们的生活带来了极大的不方便。

　　发稿前记者接到齐女士电话，说志邦橱柜方面已经给她办理了全款退货。

　　（江苏公共新闻频道/周会峰 潘越 编辑/徐玮琪）