“真的方便、快捷，在这里可以一次性办完我需要办的几件事情，让我少跑路、省时省力。”6月16日，身份证到期的谭先生，在六盘水市政务服务中心公安综合窗口(简称：公安窗口)快速完成了换领身份证业务，还“顺便”处理了自驾车辆交通违章、换领机动车驾驶证，三项业务用时不到一小时。
公安窗口“一窗通办‘2+2’模式”，简化程序优化流程，为群众办理公安政务服务事项带来便捷高效的实惠。
据六盘水市公安局进驻市政务服务中心首席代表、出入境管理支队政委李成英介绍，今年以来，公安窗口全面贯彻落实国发〔2022〕2号、5号文件精神和全省、全市公安局长会议精神，不断推进公安政务服务标准化规范化便利化，围绕中心、服务大局，聚焦群众办理公安政务服务事项中的“痛点”“堵点”“难点”问题，按照全省推进政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革的工作要求，结合公安工作实际，不断探索创新一系列务实便捷高效的服务举措，确保公安“放管服”行政许可事项“放得下”“接得住”“办得好”，充分发挥公安机关窗口职能作用，全力护航经济社会高质量发展。
坚持服务警务导向，打造“优质型”窗口。据介绍，公安窗口坚持政务公开，对涉及公安行政服务事项、时限标准、政策规定、办事流程、收费标准、投诉监督等内容，通过在网上公开、窗口公示，让群众清楚办理事项的每一个环节，明白每一项规定，让公安政务在阳光下作业、在台面上办事，让群众心中有底、一目了然。
与此同时，持续简化程序优化流程，公安窗口全部实现交警、出入境、治安等部门的高频事项“一窗通办”，让群众只取一个号、只到一扇窗、一次办成事。
据统计，截止5月23日，公安窗口共受理办件29027件次，其中，出入境业务7179件次，交通违章处理19846件次，车驾管业务1473件次，身份证业务529件次，较去年同比上升93.73%。
坚持智慧警务导向，打造“高效型”窗口。“乙类乙管”优化移民管理措施实施后，公安综合窗口办件量大幅上升，尤其是出入境证件申办量较疫情提升了近90%。
近年来，公安窗口不断加大自助照相机、自助取证机、智能签注机、自助查询机等，智能化设备升级改造力度，为群众办证、查询、取证等环节提供多样化选择，大力缩短群众办证等候时间。
随着贵阳赴香港高铁专线的开通，建设24小时自助服务区，方便群众在非工作时间随时到“7×24”自助服务区办理赴港澳的签注自助服务，提高群众办证的自由度自主度，让群众享受“不打烊”服务。
与此同时，公安窗口还大力推行“掌上办”服务，推广贵州公安、“交管12123”手机APP和出入境服务平台网络终端服务，加大群众对公安政务服务事项的知晓率和关注使用度，让群众真正体会到“放管服”带来的实惠。
2023年以来，公安窗口引导群众使用自助智能设备和手机APP办理业务30000余人次。
坚持改革警务导向，打造“便捷型”窗口。围绕“一厅汇聚、一警多能、一窗通办”的要求，进一步完善“前台综合受理、后台专业支撑、业务深度融合、数据网上流转”的工作模式，公安窗口按照“能减则减、能放则放、放无可放”的原则，规范和减少审批环节，下放审批权限，精简佐证材料、压缩办理时限、改进工作作风、提升服务效率，让群众“不找警种、不分区域、一次办成”。对易制毒化学品购买和运输许可实行全程网办，第一类易制毒化学品运输许可、第二类及第三类易制毒化学品购买和运输许可审批时限分别缩短为1.5日、1日。对户口迁移证明、保安服务公司设立许可、机动车注册登记等8个事项，实行证明事项告知承诺制，实现快捷办证、领证。
与此同时，公安窗口继续开设紧急特殊情形办理出入境证件绿色通道，为企业员工赴境外参与“一带一路”等重点工程、重大项目建设及六盘水市赴海外招商拓展市场工作建设企业的人员提供便利。第一季度，窗口便为两名六盘水紧急出境参与招商引资的企业人员提供绿色通道便利服务。
坚持民生警务导向，打造“贴心型”窗口。据了解，随着群众对办理政务服务过程中体验感和满意度需求的不断提升，公安窗口不断完善对特殊群体、特殊事项的办理流程，提升服务体验，既坚持按政策规范执法，又坚持以人民为中心，打造有温度有尺度的服务窗口。
在服务老年群体时，公安窗口始终坚持为老年人提供贴心人性化服务，在大厅显著位置摆放“老年人绿色通道”标志，在照片使用、材料复印、费用收取等环节为他们提供“家人式”的便捷服务。
在服务上班族群体上，公安窗口一直坚持除国家法定假日之外的周末休息日服务制度，方便为公职人员和上班族在周六也可以来政务大厅办理业务；对于在8小时以外已经到达政务大厅的群众，提供特殊事项办理延时服务；对于有特殊紧急情况但又不能在工作时间到大厅办理业务的群众，窗口提供24小时业务咨询服务和预约办理服务。
今年以来，公安窗口共为群众提供延时服务70.28小时，休息日服务15日（五一期间为2位群众办理紧急出入境证件），接待咨询群众3000余人次，获评红旗窗口2次，办事人员获办件明星6人次、党员先锋岗2人次。
想人民群众之所想、急人民群众之所急。据介绍，六盘水市公安局进驻市政务服务中心公安综合窗口将竭尽全力，用实际行动践行提质增效服务群众“最后一公里”。（记者 何远竹）