为贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨，确保全市人民度过一个欢乐祥和、安全温暖的春节，国网潜江市供电公司认真开展“双优四零”主题活动，组织“虾乡小福星”共产党员服务队积极投入安全生产、设备维护、客户走访、网格服务等重点工作，全力以赴打赢春节保电攻坚战。

“咱们收到了今年第一个表扬工单！”

“咱们公司收到了今年第一个95598的表扬工单！”1月24日，国网潜江市供电公司供电服务指挥分中心坐席员徐佳在该公司95598供服指挥群里向大家分享了好消息。

今年第一笔表扬工单究竟是怎么来的呢？

当天夜晚10点多，潜江市熊口镇的陈女士一家子正在打麻将，突然一楼的灯全都不亮了，麻将机也“不吭声”了。陈女士靠着手机的光源找到了大门口张贴的供电服务卡，立即拨打了供电网格员的电话。

供电网格员谢守超和于诗彪接到任务后，冒着严寒迅速来到陈女士家中。经过检查，发现是用电负荷过大导致一楼的闸刀烧毁。陈女士赶紧到隔壁亲戚家借来一个新的闸刀，谢守超和于诗彪两人分工协作，不到10分钟就帮忙换好了新闸刀，一楼的灯一下子全亮了。

“都说大年初三，好运接二连三，我家遇到用电困难，两位热心师傅立马上门给我们解决了，真是太感谢了！”陈女士连声道谢。

“春节期间有任何用电问题，只要您一个电话，我们立即上门解决！”谢守超微笑着回应。

用安心电 过幸福年

1月25日，潜江市老新镇村民徐喜志正在厨房卤菜，厨房里的灯突然不亮了，她对照大门上贴的供电网格服务卡，拨打了供电网格员的电话并描述了故障情况。

不到10分钟，国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队队员徐清华和同事就赶到了徐喜志家中，为她检查了厨房的线路、排插和闸刀，并义务更换了老化破皮的电线和旧灯泡，还向她讲解了冬季安全用电注意事项。

灯亮了，徐喜志用漏勺在卤锅里一舀，卤肉在灯光下越发鲜亮诱人。她赶紧用围裙擦了擦手，握着徐清华的手说道：“真的蛮感谢你们，供电服务真是又快又好，我们用着安心电，今年也要过个幸福年哟！”

帮客户揪出“耗电元凶”

1月26日，国网潜江市供电公司泽口供电所台区网格员李波接到华苑小区沈先生的电话，沈先生在“网上国网”APP里面查询到近期家里用电量陡增，担心是电表坏了，需要供电人员上门校验。

内勤班长李高智、班员朱小兵带着校验仪、钳形表和李波一同前往沈先生家中。

到达现场后，李高智首先核对了沈先生家的电能表信息，接着使用校验仪对沈先生电能表进行了校验，发现电能表计量无误。朱小兵使用钳形电流表对电能表进出线电流进行检测，发现进出线电流一致。李高智让沈先生将家中所有用电设备关闭，看看是否室内线路存在漏电的可能，随后进行了检测。

这时，李高智发现出线电流始终保持在4安左右，他怀疑可能有一个用电设备一直处在运行状态。在得到沈先生的允许后，他和朱小兵进入室内进行排查。走到卫生间的时候，看见沈先生的母亲正在洗衣服，他抬头一看墙上的热水器，立刻明白了。

“找到原因了！”李高智说到，“卫生间的热水器用电功率为2千瓦，且一直处在开启状态！”

沈先生的母亲抬头一看，直拍大腿：“呀！前几天是我帮孙子洗了澡，估计是我忘记关掉了，真的是老糊涂了，对不起啊！”

“没关系，找到电费增多的原因就行了。还要叮嘱您一点，冬季洗澡期间一定要开换气扇，否则会有缺氧的危险！”李波说到。

编辑：关洪磊

潜江广电全媒体记者/关洪磊 通讯员/李芳