记者 刁明杰 通讯员 毕乙贺 周子溪

为进一步深化作风能力建设，优化营商环境，提升群众看病就医满意度，主动接受社会监督，青岛市卫生健康委员会、中共青岛市委网络安全和信息化委员会联合开展了“医院开放日”“我当一天医生/护士”“我当一天患者”体验活动。8月30日，“医路同行 守护健康”社会各界代表走进青岛市妇女儿童医院沉浸式体验活动分享会暨体验活动总结会成功举办。

青岛市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛，青岛市卫生健康委员会副主任、市中医药管理局专职副局长赵国磊，青岛市人大常委会教科文卫工作室副主任宋洁，青岛市政协教科卫体工作办公室副主任宫华，中共青岛市委网络安全和信息化委员会办公室副局级领导干部张霞，青岛市卫生健康委员会、中共青岛市委网络安全和信息化委员会、各区市卫生健康局、委属及驻青医疗机构相关负责人，社会监督员、社会体验员、行风监督员代表，媒体记者出席会议，青岛市妇女儿童医院党委副书记、院长泮思林，党委副书记（正处级）张红梅，医院领导班子成员、相关职能部门负责人参加会议。

社会各界代表走进青岛市妇女儿童医院沉浸式体验活动分享会

青岛市妇女儿童医院党委副书记、院长泮思林介绍医院发展情况；展示医院在学科建设和满意度提升工作等方面取得的成绩，并向与会人员推介心脏大血管外科、儿科学、小儿外科、产科、妇科等重点学科。

分享会环节播放了网络大V“红发小新到处吃”、凤凰网记者范学博的体验视频，青岛市妇女儿童医院“我当一天医生/护士”“我当一天患者”体验活动回顾视频，展示医务人员忙碌的工作日常和体验代表在各个科室体验的真实场景。

在青岛市妇女儿童医院体验的人员代表马岩洁、杨冰，社会监督员林诗红，外出体验代表解洁依次发言，结合自己的亲身经历和感受，对医院提升群众看病就医满意度等工作提出“金点子”。

青岛市妇女儿童医院沉浸式体验活动是“医院开放日”“我当一天医生/护士”“我当一天患者”体验活动的一部分，旨在更深入地寻找群众看病就医过程中的难点、堵点，通过零距离接触，增进互动了解，汲取大家对医院的意见和建议，进一步改善就医感受提升患者体验，同时增进医患之间的沟通交流，构建和谐的医患关系，促进医院高质量发展，为群众提供更加高效、便捷、优质的医疗服务。

“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动总结会

总结会上，播放了“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动回顾视频短片，展现青岛市14家委属、驻青医疗机构沉浸式体验活动的精彩瞬间。

中共青岛市委网络安全和信息化委员会办公室副局级领导干部张霞讲话，对沉浸式体验活动给予了高度评价，希望媒体人发挥自身优势，立足专业特长，积极传播医疗机构各项惠民举措，市委网信办将充分发挥引领作用，通过新媒体作品，传递正能量、彰显新作为，宣传推介青岛在改革发展过程中的好声音好故事。

青岛市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛讲话，对开展沉浸式体验活动表示肯定，希望通过活动的开展，让岛城群众享受更优质高效的医疗服务。

他指出，自主题教育活动开展以来，市卫生健康委站在群众视角开展了提升群众看病就医满意度攻坚行动、“深化作风能力优化营商环境”专项行动、解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动、群众看病就医不够便利问题专项整治“五大行动”，出台了一批便民利民措施，在预约诊疗更高效、门诊流程更优化、就医结算更便捷、医疗服务更安全、医务服务更暖心、医患沟通更顺畅等方面，不断探索创新服务举措。

5月中旬，在市人大、市政协的大力支持下，市卫生健康委会同市委网信办，在14家委属和驻青医疗机构组织开展“我当一天医生/护士”“我当一天患者”换位体验活动，举办“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会12场。通过换位体验，社会代表深刻体会到了医护人员日常工作的辛苦和不易，增进了对医护人员的理解和尊重；医护人员切身体会到了群众看病就医过程中的难点和堵点，为优化服务流程、提升服务质量提供了重要参考。

他强调，本次会议，既是对前段时间体验活动的阶段性总结，也是建立长效工作机制，在全市卫生健康系统常态化开展沉浸式体验活动的开始。市卫生健康委要在全市卫生健康系统各级各单位建立健全社会监督员、社会体验员和行风监督员三支队伍，持续开展监督评议、换位体验、决策咨询、社会宣传等工作，让更多的医疗卫生机构和更多的社会代表参与进来，不断拓展沉浸式体验活动内涵，提升体验活动的质效。以人民健康为中心是医疗卫生事业的永恒主题。下一步，市卫生健康委将认真听取社会各界意见建议，以公立医院高质量发展理念来加快提高日常医疗服务质量，以患者为中心的服务理念来加快推进整合型、全流程医疗服务模式，久久为功、常抓不懈，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的高质量医疗服务。

青岛市人大常委会教科文卫工作室副主任宋洁，青岛市政协教科卫体工作办公室副主任宫华，中共青岛市委网络安全和信息化委员会办公室副局级领导干部张霞，青岛市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛为社会监督员、社会体验员、行风监督员代表颁发聘书。

社会监督员代表邵珠刚、社会体验员代表周玟杉、行风监督员代表张新博、青岛市中医医院（市海慈医院）副院长宋玲发言。

青岛市卫生健康委员会副主任、市中医药管理局专职副局长赵国磊总结讲话，市卫生健康委将持续开展沉浸式体验活动，倾听患者和家属的需求，使群众更加方便的获取医疗资源。

总结会后，与会人员实地参观了青岛市妇女儿童医院新生儿重症监护室、心脏中心重症监护室、智慧门诊等，了解医院聚焦群众看病就医急难愁盼问题，以学科和人才为抓手，强化提升医疗技术水平，坚持“双中心”发展理念，对外以患者为中心，从门诊一卡通、入院一张床、服务一站式、全院一盘棋等方面为患者提供全方位的便捷服务。

青岛市妇女儿童医院将继续以患者需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题和看病就医不够便利问题，在加强学科建设的同时，为患者提供更加优质、便捷、快速的医疗服务，不断增强群众看病就医的获得感、幸福感。