近年来，国家税务总局玉树藏族自治州税务局积极融入服务地方经济社会发展大局，持续开展“便民办税春风行动”，不断在问需问计中完善工作机制，在主动作为中压实主体责任，在解决群众“急难愁盼”中推实措、求实效，做到纳税人缴费人办事更便捷、更暖心。

聚焦堵点痛点难点，主动问“诊”把“脉”。积极开展“一把手走流程”活动，强化“一把手”责任意识。一方面以纳税人身份“走流程”，采取亲身办、代理办、陪同办，另一方面以工作人员身份“坐窗口”，直接受理涉税服务事项，在优化服务、改进流程、精准辅导、提速增效上下功夫、促整改、抓落实。抓实纳税人满意度整改，推进满意度大提升。深入分析纳税人满意度存在的短板及薄弱环节，形成整改任务清单，根据工作需要及时召开部署会、推进会、分析会，听取整改情况汇报，研究解决在推进过程中遇到的问题困难，强化整改结果跟踪问效，推动工作有效落实。准确掌握纳税人缴费人共性需求，持续优化改进管理和服务工作。通过线上调查为主、线下调查为辅，集中调查为主、日常收集为辅的方式广泛征集纳税人缴费人需求，形成税费服务需求数据库，建立全面归集、深入分析、及时响应的全过程跟踪管理模式。

聚焦重点行业企业，量体裁衣因企施策。强化政策宣传的精准度和知晓率。充分运用税收大数据准确划分行业类型及规模，制作多元化的税收宣传产品，多渠道宣传新的组合式税费支持政策，做到政策宣传全覆盖，使纳税人懂政策、会操作、能享受。全力保障大规模增值税留抵退税工作平稳有序推进，为企业纾困解难。通过税收大数据主动分析研判、筛选符合增值税留抵退税政策的企业名单，强化风险排查、纳税信用级别复核，及时、精准开展“一对一”政策辅导，确保政策红利直达快享。开展以“纾困解难，助力发展”为主题的中小企业服务月活动。利用税收大数据对纳税申报、发票开具等信息进行分析研判，主动走访了解中小企业在新的组合式税费支持政策落实、纳税缴费服务、阶段性社保费缓缴等方面存在的问题和困难，针对性开展“滴灌式”宣传辅导，精准帮助企业享政策、渡难关。

聚焦职责关联业务，深化协作同频共振。加强和规范涉税专业服务机构管理，提升纳税服务质效。对全州涉税专业服务机构进行走访，摸清涉税专业服务机构基本情况，指导涉税专业服务机构规范管理、守法经营、诚信代理，鼓励涉税专业服务机构发挥专业优势和“桥梁作用”为优化税收营商环境贡献力量。深入拓展纳税信用评价结果的增值应用，帮助解决企业融资难题。加强同州银监部门、银行业金融机构的信息互通和数据交换，畅通企业纳税信用和融资信用桥梁，以“银税互动”为企业引入资金“活水”，解决企业“融资难、融资贵”的问题。积极开展“春雨润苗”专项行动，助力小微市场主体行稳致远、发展壮大。深化同州工商联的协同配合，组建“税商企零距离”政策培训工作组，根据企业不同类型，量身定制宣传辅导内容，通过线上线下多渠道、多形式主动问计问需，开展“点对点”政策培训辅导。

玉树州税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，主动作为、真抓实干，努力把“规划图”变成“施工图”，把“时间表”变成“计程表”，把思想和行动统一到党的二十大精神和党中央关于经济工作的决策部署上，推动各项便民办税缴费措施落实落细，在服务中国式现代化实践中彰显税务担当。

通讯员：魏平