半岛全媒体记者 张超 通讯员 王安静

　　“大夫，请问咱们这里有这种药吗？”

　　“这是我从上边医院开的药，想看看咱们医院能开吗？”

　　10月17日上午，刚上班不久，一位老大爷来到药房窗口，一边说，一边把一个药盒递给了药房的工作人员。

　　“大爷，您这种药，咱们这里很少用，药房目前没有，如果您确实有需求，请留下联系方式，我们记录一下，如果医院能购进，我们会第一时间联系您。”药房工作人员耐心与老大爷沟通着，并留下了老大爷的联系方式。

　　“大夫说了，这种药，我需要长期吃，如果咱医院能开，我就不用来回折腾去上边的医院买了，麻烦你们给多操操心，谢谢你们啊！”说完，老大爷便满意的走了。

　　这种场景，时常发生在药房，为了让有用药需求又没买到药的患者，能就近买到符合自己规格、品牌的药，药房专门设立了“患者需求药品登记簿”，为有用药需求的患者做好登记并上报，来货后再联系患者，尤其为辖区的老年患者省去了长途奔波的麻烦，得到了患者及家属的一致好评。

　　“不仅仅是用药需求，患者对我们药房的工作意见，我也让大家记下来，有则改之无则加勉。”药房的刘主任说道。

　　药房是直接面对患者的服务窗口，直接代表着医院的形象。每天微笑着站立服务，主动告知患者服药注意事项，服用方法和服用时间，确保药物的治疗效果及用药安全。乡镇卫生院农村患者居多，不识字老年患者更多，加上药房位于医院的一楼，每天各种询问都有，询问临床科室在哪、放射科在哪……药房的工作人员都耐心地一一解答。

　　“患者需求药品登记簿”只是一个缩影，一直以来，铺集镇中心卫生院始终坚持“以健康为中心，服务是生命”的服务宗旨，真正把百姓看病就医的需求落到实处，用心服务，让群众满意。