“请将摄像头朝向事故现场一侧，我来远程采集相关信息。”近日，我市东外环发生一起两车追尾事故，当事人通过“交管12123”APP“事故视频快处”模块进行报警，民警接警后通过视频连线，仅用时5分钟就对交通事故进行了快速处理，取证、定责全部搞定，道路很快恢复畅通。

　　据了解，“事故视频快处”为我市交警“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，自8月份起，根据公安部部署进行试点推广应用，实行早7:00至晚18:00工作制，主要针对轻微道路交通事故，由当事人现场一键报警、配合视频取证，由交警接警员完成证据采集、信息比对，民警在线进行责任认定，短信通知当事人和推送电子责任认定书，当事人接到责任认定后一键报保险，驻点保险工作人员引导理赔，完成轻微道路交通事故全流程快速处理。此举彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，轻微道路交通事故远程视频快处在快捷服务的同时做到规范公正处理，真正实现了事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。目前，已有50余起轻微道路交通事故采取了此种方式处理完毕，平均用时4—8分钟。

　　“平均处理时间较以前减少近50%，大大提升了轻微交通事故处理效率。”市公安局交警大队相关负责人介绍，日常交通事故处警，如果遇到堵车，民警抵达现场都会发生延误，视频快处从源头上解决了这个问题。

　　此外，当事人可以通过“交管12123”APP网办进度，查看事故处理进度；完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议，可在事故认定书送达之日起三日内，向交警部门提出书面申请复核。

　　“虽然发生轻微交通事故可以直接通过保险公司进行理赔，但我更希望能够听到交警权威的声音，特别是对责任有争议的事故。现在打个视频电话，对面就是交警，对现场进行事故认定，会安心一点。”刚使用了此项功能的市民陆先生表示，既不用花时间等待交警来现场处理，也不用担心自己拍的现场照片不合格，太方便了。

（记者 马小妹 ）