新年伊始，郝庄镇朝阳一社区铁三局配件站宿舍的几位居民代表神情紧张地来到社区，焦急地说：“麻烦找一下主任，我们小区化粪池堵住了，严重影响正常生活，这可怎么办呀？”“您别着急，具体情况您和我说说。”社区书记杨枫赶紧将居民们请进来，细细听他们讲述事情的原委。

原来，铁三局配件站宿舍属于老旧小区，化粪池因年久失修，管道老化造成淤堵，污水外溢，异味难闻，严重影响了居民的正常生活，大家苦不堪言，无奈只得前来社区请求帮忙。“大过年的，家家户户都要走亲访友，总不能连厕所也上不了吧。”居民张师傅说。但当下居民和物业公司沟通存在障碍、化粪作业车难预约、费用如何处理等等，这一系列问题通通摆在大家面前。

了解完详细情况后，杨枫开始着手安排。她先和物业经理沟通，了解操作困难，经过多方协调，确定了清理时间。之后，杨枫又派社区工作人员前往小区实地查看，并告知居民清理时间及清理流程，得到了居民的全力配合。

两天后，作业车开到了小区内。伴随着车辆低沉的轰鸣声，小区化粪池终于被清理干净，解决了居民的后顾之忧，保障了春节前后正常使用。但由于管道老化，常规清理无法将全部污水抽空，需要过段时间更换大型作业车再操作一次，社区工作人员表示将持续跟进此事，尽快解决。居民们长舒了一口气：“太好了，这真是帮我们办了一件大实事！”

“为民办实事，办的就是难事和累事。今后，我们将继续强化日常排查，摸清群众需求，切实把‘我为群众办实事’实践活动做深做实，把事情办到群众心坎上，不断提升基层治理水平，激活基层治理的‘神经末梢’。”杨枫说道。