为进一步提升供水服务质量，查找服务过程中存在的痛点、堵点，更好地维护消费者合法权益，2月13日上午，荆门市城市水务集团有限公司（以下简称“荆门市水务集团”）开展第二届“不满意度”调查启动仪式。该仪式由荆门市消费者委员会主办，荆门市水务集团承办。

启动仪式现场

荆门市党代会代表舒明春、荆门市人大代表孙治斌、荆门市政协委员安从斌、荆门市消费者委员会秘书长黄波、党风行风监督员代表薛旭东，荆门市水务集团党委副书记、总经理王小锋，多家媒体和多位消费者代表参与此次会议。

罗家发宣读工作方案

仪式现场，工作人员播放了荆门市水务集团宣传片。荆门市水务集团党委委员、副总经理罗家发宣读本次“不满意度”调查工作方案。

王小锋发言

王小锋表示，该集团将会以本届调查为新起点，继续坚持用户至上服务宗旨，不断健全长效工作机制，为提升用户幸福指数持续努力。

黄波发言

黄波表示，简单的事情重复做，就会成为行家；重复的事情用心做，就会成为赢家，他承诺，荆门市消委会确保此次的调查结果真实可信，确保市民反馈的问题完整，绝不暗箱操作，同时，进一步强化监督落实，确保整改到位。最后，黄波宣布第二届“不满意度”调查正式启动。

会后，第三方调查小组成员就如何深入开展具体调查作了深入交流。

据悉，本次“不满意度”调查将采取“线上+线下”方式，在中心城区五个街道69个社区进行为期1个月的问卷调查，3月13日收官。

“不满意度”调查线上问卷形式

荆门市水务集团相关负责人表示，广大用户可通过下载“荆门社区网”APP，点击首页“城市水务第二届不满意问卷调查”即可参与，该集团将以此次调查为契机，继续坚持用户至上服务宗旨，深挖用户需求，内审自身不足，虚心诚恳听意见，追根溯源查问题，实事求是抓落实。（通讯员徐毅杰）