供水服务是优化营商环境的重要力量，近年来，渌口区水司坚持“以客户为中心，以满意为标准”，积极推行“零跑腿、零资料、零审批、零费用”以及“业务受理渠道多元化、手续办理一站化、供水服务前置化、供水合同签署后置化”的“四零、四化”服务，通过水韵热线“22333555”和供水App24小时受理报装的标准工作模式，全面提升服务和用户获得用水的满意度，为渌口区优化商环境提供坚强水务保障。

今年五月，位于渌口经开区的湖南华旦“钽铌军民两用新材料产业链项目”竣工在即，渌口区水司工作人员主动对接企业，启动前置服务，派出专业的接件和测估人员对现场进行勘查、设计接水工程方案，组织队伍冒雨施工，仅2天时间挂表通水，刷新服务速度。在办理手续过程中，水司工作人员发现其符合“四零”项目标准，按规定免去了报装所需费用6.2万元。一系列贴心服务让企业负责人很是感动。竣工颁证仪式上，湖南华旦董事长但红梅感叹：“这么好的营商环境，确实超出了我的想象。”

为了更深入的推进前置服务，渌口区水司与相关单位建立了定期联络、信息互通机制，及时掌握项目进展。近一个月来，已与 3 块新拿地企业进行了对接，目前已完成了 2 个地块的用水接入工程。主动服务“四零”用水需求2项，涉及预算金额13.82万元。

渌口区水司科学调度，紧跟南洲工业园发展步伐，加快城市管网建设，为南洲新区增设两根供水主管，统筹考虑生产情况、管网承压能力等因素，制定高温供水调度方案，合理调控不同时间节点水压和水量。并积极协调，连通管网从市水务集团四水厂调供水，实现“双水源”供水，保障用水高峰期南洲工业园内的企业生产生活用水。同时，加大对南洲大道、湘渌大道、花石路供水管网的巡视、检漏力度，及时处理存在的风险，避免因项目施工损害管网运行安全，确保应急抢修及时性。

下一步，渌口区水司将继续发挥职能职责，不断优化供水服务，深化“放管服”改革，对标全国一流水务企业“获得用水”服务举措，为渌口区的安全供水提供可靠保障，用担当和责任守护好城市供水的“生命线”。