老年房智能系统后台。

808套老年房，常住人口1500余人，其中60周岁以上老年人有1415人，占比高达94%。

这组数据，刻画的是浙江省宁波市北仑区郭巨街道峰南社区的“老”。

5G智能化门铃系统、智能燃气报警系统，一户两套，808套老年房全部完成安装。一个月来，前者接收48起警报，后者接收3起警报，处理率均达100%。

这组数据，刻画的是北仑区郭巨街道峰南社区的“新”。

在这个被当地称之为“没有围墙的养老院”里，老，是最大的特色，新，是最大的亮点。

8月15日，距离两套系统在社区全覆盖刚好“满月”。“老”社区有了新科技加持，老年人的获得感如何？记者一探究竟。

凌晨2点的一呼即应

“就是觉得心里踏实！听人家说，这个系统也叫‘电子保姆’，社区对我们是真的好！”在发生那起紧急事件后，家住7幢1单元的吴亚雪自发当起了“宣传员”，逢人就夸。要知道，当初工作人员入户安装“电子保姆”时，她还是抱有一丝怀疑的：如果有事，难道真的按个铃就会有人来帮忙吗？

5G智能化门铃系统收到警报。

原来，吴亚雪70多岁的老伴此前骑电瓶车摔倒骨折，手术安装的钢板虽已拆除，但因淤血肿胀，还未愈合的伤口崩开了。7月26日凌晨2点多，老伴左腿突然血流不止，不知所措的她慌忙按下了床头柜上方的5G智能化门铃。

让她没想到的是，大半夜的，系统那头马上就传出了声音。在简单描述情况后，值班人员3分钟就赶到现场，将老伯送往最近的柴桥医院，经过医生专业处理后再将老人送回家。

发出警报后，吴亚雪的老伴被及时送医。

“那天夜里联系不上孩子，老头子又一直流血，我急都急死了，还好社区马上派人过来。”吴亚雪说，“电子保姆”是事发前几天刚刚安装好的，没想到这么快就派上用场。有了这样一次意外后，她和老伴都对这个还不及巴掌大的门铃“刮目相看”。

小门铃发挥着大作用。

24小时在线的“智慧大脑”

吴亚雪只知道自己按个门铃，就会有人上门提供服务，贴心得像是请了一个“住家保姆”。她不知道的是背后整套系统的运行逻辑，以及志愿力量的全力支撑。

在峰南社区居家养老服务中心，记者看到了5G智能化门铃系统的“智慧大脑”：墙面上挂着一块长约两米的电子屏。通过模块设计、数据整合，电子屏以全景地图模式进行展示，并输入了808套老年房的相关信息。屏幕之外，是主控操作室，两台电脑连接系统。“为了实现居民的一呼即应，我们这个系统是24小时在线运行的。”峰南社区党委书记林海云介绍，支撑24小时在线的是一支强有力的队伍。

原来，接入这套系统时，社区就引进了第三方机构，以他们的力量为主，同步链接共建单位资源、整合热心且有一技之长的志愿者。其中，志愿者队伍就有156人。

“嘀！嘀！嘀！”正说着，电子屏那端传来急促的警报声，地图南端弹跳出一个小红点，鼠标移至红点，可见报警来源。值班人员随即点击“语音通话”，了解对方实际需求。原来是80岁的林老太家里突然断电了。结束通话后，其中一名值班人员当即前往查看情况。

“紧急事件，当即出发处理；非紧急事件，如若人手不够的话，会通过网格群‘派单’，出动志愿者提供上门服务。”

记者了解到，“电子保姆”全覆盖的这一个月里，51起警报的处理率达100%，大到瘫痪在床的老人脚部溃烂，小到下水道堵塞、电源跳闸、电器不会使用等等，都得到了妥善处理。

有人搬走后又回来了

峰南社区是一个老龄化程度相当高的社区，如何让老年人安逸、安心地居家养老，是社区一直在探索的课题。

在峰南社区党委书记林海云看来，“电子保姆”的全覆盖，是通过数字赋能，让养老服务变得更聪明，想达到的目的其实很纯粹：当老年人在家突发疾病或意外摔倒时，按个铃，就能及时获得救助。这样的紧急事件一定不多，但只要能解决一起，便可能挽回一个家庭。

采访中记者在走走停停间，看到了更多的场景式服务和阵地，也了解到这个社区在打造“没有围墙的养老院”时所做出的努力。

志愿者日常开展为老服务。

峰南社区地处偏远，周边公共服务资源少，老人出行、就医、养护、娱乐等方面多有不便。为此，社区通过党建统领，集聚多方慈善服务资源，打造“幸福丰养”品牌，化解老年群体的“急难愁盼”问题：出行难解决了，原本需要步行1公里才能乘上的711-2路公交车，如今停靠到了家门口；取钱难解决了，自助终端机早早引了进来，不用再去外面的银行了；洗衣难解决了，散落在角角落落的生态河埠头一共建设了7个，再也不用蹲在溪边上洗了；娱乐问题更是不用再发愁，以居家养老服务中心为阵地，健身康复护理室、理发室、茶室、戏曲室、乒乓球室等一应俱全，全天开放，日日有活动安排。

志愿者日常开展为老服务。

“喏，之前有个老爷子都跟着子女搬走了，没几个月又回来了，说是不习惯，还是觉得住在这里踏实。”评价养老服务工作做得好不好，林海云觉得，“老人搬走后又回来”就是最好的认可。