近期，为扎实开展联系和服务群众工作，切实提升工作质效， 西安公安地铁分局西北工业大学站派出所以“三下”工作部署为着力点，坚持眼睛始终向下，全方位关注地铁乘客民意，积极为乘客排忧解难，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。

3月18日下午16时，地铁分局西北工业大学站派出所丈八北路站警务室收到乘客江某送来的一面书写“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗，对警务室人员热情服务，耐心找回遗失华为手机表示感谢。

3月6日23时05分，丈八北路站警务室值班辅警孙磊、万梓炫正准备下夜班，这时接到乘客江某的求助，称其手机在乘坐地铁下车时遗失，请求帮助寻找。接到求助后，2名值班辅警了解了情况，调取了监控，初步判断手机遗失在车箱内，随即联系车控室，得知该趟车已经返回车辆段，值班辅警立即前往3号线鱼化寨车辆段寻找，最终于0时许，在车辆段找到乘客遗失的手机，并及时与江某取得联系。该乘客于3月7日上午8时，到丈八北路站警务室，经值班辅警核实身份信息后，领回了遗失的手机。

一面锦旗，一句感谢，凝聚了群众对地铁公安的信任，也是对他们工作最大的肯定和褒奖，地铁公安以为人民群众服务，为人民群众排忧解难的工作宗旨，在处处不经意间，传播着暖心的感动，传送着社会正能量。

通讯员：刘有森

编辑：于丹

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