“这个房子一下雨就往下渗水，墙皮开口了，渗下来的水顺着窗台流到楼道。”近日，樱花苑小区居民李先生向网格员反映楼顶漏水的情况。

接到居民求助后，任城区观音阁街道乐鑫社区“小院议事”民主协商会及时行动，先到居民家中核实房屋漏水的位置和程度，共同寻求解决方案。樱花苑小区是老旧小区，风吹日晒加上管道老化、隔热层水泥板损坏、防水层遭到破坏等问题，每逢雨天就会出现跑冒滴漏的情况。

经过与居民、物业公司、施工队共同协商，“小院议事”民主协商会最后决定由物业出资找专业施工队解决楼顶漏水问题。“问题在第一时间得到了回应，大家齐心协力为居民解难题，办实事，值得点赞！”居民李先生说。