11月10日进入供暖季以来，“12345·临沂首发”收到大量市民投诉工单，反映蓝天热力、新城热力供暖不及时、温度不达标等问题。

针对供暖诉求激增问题，“12345·临沂首发”密切关注、跟进督办，第一时间约谈两家热力公司负责人，督促迅速查摆原因，采取有效措施，保证供暖效果，并制定合理补偿方案，尽快给市民一个满意交代。

据调查，由于两家热力公司群众观念淡薄、为民意识不强、工作不严不实，导致在供热的关键时期未排查出热力机组故障，造成负责的部分供暖区域未达到预期供暖效果。目前故障已经排除，将尽快实现正常供暖。对于未达到供暖效果的时段，热力公司承诺根据实际天数向热用户尽快予以退费。对此，“12345·临沂首发”将紧盯不放、一督到底。

群众利益无小事。“12345·临沂首发”作为党委政府为民办事的综合平台，始终站在群众的立场上，全力解决群众诉求、维护群众利益，对损害群众利益的行为绝不容忍。

供暖季期间，“12345·临沂首发”将持续关注群众供暖诉求，坚决维护群众合法权益，切实保障群众温暖过冬。