长江日报大武汉客户端6月12日讯 6月12日上午，48岁的姐余明莉驾车回到国兴出租车公司，完成每周车辆检查。车子还没开进停车场，隔着老远几位司机就冲着她车窗上的“‘十佳’服务明星车辆”车标挥手：“‘好学生’回来了。”

的姐余明莉。长江日报记者雷衎 摄

“‘十佳’服务明星车辆”车标，是国兴公司通过“月考”“年考”，给予服务质量信誉考核排名前列车辆的特有标识。这一奖励从2018年延续至今。

“月考”“年考”考什么？考安全营运、规范服务和车容车貌。

考核“指挥棒”一挥，司机们安全驾驶、热情服务的意识明显提升。余明莉的出租车从2019年开始，连续三年获得“‘十佳’服务明星车辆”。大家都憋着劲，想要超过她。

余明莉的出租车连续三年获评“十佳”服务明星车辆。长江日报记者雷衎 摄

坐一次余明莉的车，就知道她为什么总能“考”得好。每天出车前，余明莉会花半个小时给车子“洗澡”，用抹布擦拭车内的每个角落，直到车窗明净、座椅锃亮。不少乘客反映，“你的车好像要宽敞一些”。

1000多人的比拼，你追我赶。50多岁的杨师傅经常在400名左右徘徊，有一次，他实在忍不住了，向余明莉讨教。余明莉笑着说：“看看你车里，脏兮兮的抹布，钥匙、水瓶随处乱扔，分数能高吗？”杨师傅脸唰地红了：“我改我改！”

余明莉的车内干净整洁。长江日报记者雷衎 摄

渐渐地，老杨的车子变得干净了，排名也噌噌地往上爬，今年还冲进了前100。

在考核中，获乘客点赞是加分项。去年夏天的一个中午，余明莉载上一对赶去医院的母女，孩子吃鱼卡着刺，大哭不止。余明莉心疼孩子，把车快速开到中南医院门口，护送两人走进急诊室后才匆匆离去。第二天，孩子母亲打电话到公司感谢，余明莉这才想起来，车费忘了收。

国兴公司内展示的锦旗。长江日报记者雷衎 摄

余明莉把乘客当“亲人”的服务理念，感染着身边不少人。公司周经理打开文件夹展示，仅仅5月底，公司就接到5位市民的表扬信，有人点赞的哥拾金不昧，还有人感谢吴怀祖、秦传运等几位司机爱心送考。

如今，人人争当好司机，整体服务质量再上台阶。在刚刚出炉的武汉2021年出租车服务质量信誉“大考”中，国兴公司在全市50多家出租车公司中，排名升至第四。（长江日报记者雷衎 通讯员彭婧 蔡玮）

【编辑：邓腊秀】

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