12月25日，笔者在梅岭镇下河村看到，梅岭镇便民服务中心工作人员正上门为行动不便的群众何某，协助办理缴纳医保业务，随着手机出现“缴纳成功”字样，何某心中也卸下一块“大石头”。

据悉，今年来，梅岭镇以提高“群众满意度”为目标，不断优化便民服务流程，创新服务模式，在办公场所新建“无障碍通道”等便民设施，工作人员通过入户宣传、上门服务等形式，更好地打通服务群众渠道；做到一般事项“立即办”，复杂事项“限时办”，特殊事项“协助办”，积极领办人民群众反映最紧迫、最强烈的民生问题，为群众提供最有温度的贴心服务。

截至当前，梅岭镇便民服务中心共办理服务件8000多件，好评率100%。基层政务服务大厅是面向群众的服务窗口，下一步，梅岭镇将继续提升优化便民服务中心环境，提升便民服务效能，打造便民利民新办公环境。（钟晓桐）