共享联盟德清站徐超超

近日，人力资源社会保障部向社会公示了18个新职业信息，其中以德清县人民政府名义申报的新职业——“民宿管家”顺利入围。这是全国首个以县级政府名义申报的新职业。

“民宿管家”指为提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员，是在新阶段新理念新格局和人民美好生活的需要中孕育的新职业。过去一年，德清积极整合各方力量，顺利完成了该新职业的申报工作。

不禁要问，德清为何先试先行，将“民宿管家”申报为新职业？成为新职业后，又能为“民宿管家”群体和民宿行业带来哪些变化？

人难招

申报新职业成“妙招”

职业目录是社会发展的一面镜子。近年来，我国民宿行业蓬勃发展，“民宿管家”群体在短短几年间便实现了由“0”到“百万”级规模跨越。而德清从2007年开始，探索出了一条制度科学规范、产业链完善、区域整体发展、文旅深度融合、生态环保的可持续发展之路，成为我国民宿业的一颗明珠。与之相伴，德清的“民宿管家”群体也逐渐壮大。

如今，德清登记在册民宿近900家。2021年，民宿业共接待游客722.8万人，营收29.37亿元。另据不完全统计，“民宿管家”共有4000人左右。

事实上，“民宿管家”需要具备一定的专业素养，这就产生了一个现实问题。县人社局职业能力建设科科长费佳敏介绍，由于“民宿管家”不在我国的职业目录内，全国高校、职业院校几乎没有设置相关专业课程，导致民宿业主难以招到合适人才，而年轻人又因为这项工作缺乏社会认可与职业认定，不敢轻易入行。

正当各方为这一问题烦恼时，2020年11月，省人力社保厅来德清开展“三服务”，提出了将“民宿管家”申报为新职业的建议。

“这一具备可操作性的建议为我们指明了方向。”费佳敏说，全国各地都存在高素养的“民宿管家”难招的情况，是一个共性问题。而德清不仅有一定的‘民宿管家’群体，而且对民宿业经验丰富，完全有基础、有能力来做好这件事。“如果‘民宿管家’成为新职业，相应的职业教育会出现，人才缺口就能补上。”

打定了主意，同年底，“民宿管家”这一新职业的申报工作在德清正式启动。

齐发力

一年走完申报路

从无到有，向来很难。新职业的申报流程是什么？“民宿管家”申报为新职业对社会能带来哪些正面效益？……申报工作启动后，迎面而来的是一连串的问题。费佳敏感慨，“申报过程对专业要求非常高，不仅要熟悉申报流程，而且要对民宿行业和‘民宿管家’非常了解。”

为做好申报工作，德清成立了申报工作小组，县人社局、县文化和广电旅游体育局、县文旅集团和莫干山民宿管家培训中心等为成员单位。莫干山民宿业协会执行会长刘杰作为行业代表全程参与了申报工作，“一年时间，去了两趟人力社保部职业技能鉴定中心，参与了三场全国性的专家评审会。”

事实上，可行性汇报只是申报工作的一环。准备正式的申报材料才是申报工作主要的内容。准备过程中，申报工作小组多次前往省人社厅、市人社局对接，又多次邀请中国职业技术教育学会、华中师范大学测量与评价研究中心等单位的专家前来德清指导。

到底有多难？刘杰说，“举个例子，认定新职业，行业方面有标准，职业方面也有标准，协调好两者间的冲突就得花费不少的精力。再比如，每次邀请专家指导后或者参加完专家评审会，我们又会根据专家意见对申报材料继续修改，直到毫无差错。”

申报过程繁琐、艰难，但“民宿管家”被作为新职业公示的消息一出来，刘杰兴奋得一晚上都没睡觉。记者见到他时，已是公示消息出来的第二天上午，但他仍未平复激动的心情，“高兴，非常高兴！”

新变化

多了“身份证”能有啥好处

“民宿管家”成为新职业能带来哪些变化？先听听阎兴頔的看法。

阎兴頔在何村村经营着一家民宿，他说，现在招“民宿管家”，很大程度上取决于双方意愿，忽略了岗位匹配性，导致人员流动性较大，“因为有的是想开民宿，当做机会来学习；有的是为了体验生活、丰富阅历。我两年里招过两位，都没干长。”

阎兴頔还说，“民宿管家”成为新职业后，学校会专门培养这方面的人才，民宿招人就有了明确的对象，而且他们也能胜任岗位的工作要求。再往后，如果有人才公司专门搭建了“民宿管家”的人才储备库，那招人就更容易了。

县人社局局长周敏认为，这对“民宿管家”自身和民宿行业还有很大的好处，“全国高校、职业院校会开始设置相应的课程，‘民宿管家’的数量和素养都会得到提升。再者，职业标准制定后，就能进行职业技能等级认定，享受相应的人才政策。最后，民宿业能吸引到更多具备专业素养的人才，进而推动了民宿业发展，促进了乡村振兴。”

具体能享受哪些人才政策？记者了解到，“民宿管家”成为新职业后，从业人员能享受职业技能提升补贴、职业培训补贴、高技能人才技能津贴等。如果是新引进（招聘）的高技能人才，还可享受购房、安家、租房、就业补贴。

新目标

申请职业标准制定权

“民宿管家”成功申报为新职业后，职业标准的制定工作即将开展。为成为该职业标准的制定者，德清在今年3月向人力资源社会保障部提交了申请。

事实上，对“民宿管家”的标准制定，德清已经先试先行。6月15日，在莫干山镇五四村，莫干山民宿管家培训中心正在举办第十期培训课程。其间，学员们会接受全封闭的理论及实操培训。“中心有常设人员，实训基地，以及固定的民宿管家服务标准。只有达到了标准，我们才会给予结业证书。”刘杰说。

莫干山民宿管家培训中心于2021年正式运营。该中心按照民宿标准建设，内部打造了红酒品鉴室、餐厅、咖啡吧、客房等区域，同时配备了民宿业及相关领域的师资力量，为学员提供优质的管家服务培训。截至目前，中心已累计培训学员3000多人，其中不少来自四川、内蒙、河南、宁夏等地。

此外，德清还起草发布了国家标准《乡村民宿服务质量规范》和湖州市团体标准《民宿管家职业技能等级评定规范》。如今，“民宿管家”职业标准也已制定好了草案。　

有基础、有经验，这正是德清申请制定“民宿管家”职业标准的底气所在。“目前，‘民宿管家’职业标准的草案完善工作正在进行。我们完全有信心能做好这项工作。”周敏说。