张掖市公共资源交易中心民乐县分中心以优化公共资源交易领域营商环境为重点，围绕服务全县经济社会发展大局，积极回应市场主体需求，聚焦关键环节建设，在打造公平公正、阳光规范交易新格局上精准施策、多措并举，奋力推进公共资源交易服务提质增效。

创新制度机制，规范运行模式。进一步梳理完善开评标、专家抽取、档案管理、网络信息安全等制度，健全项目开评标见证台账，调整保密和档案管理工作领导小组，签订保密承诺书，制定网络信息安全应急响应预案，开展网络安全应急演练、培训，提高网络安全事件处置能力，打造制度完善、效率更优的公共资源交易环境。按照政府采购、房建市政等交易业务规范性文件，实现公共资源交易招标文件标准化、模块化、电子化，降低项目开评标过程质疑和投诉率。

厘清职能边界，提升服务效能。组织学习《中华人民共和国档案法》《张掖市公共资源交易监督管理办法》等法律法规，成立项目交易跟踪服务工作专班，完善场所硬件设施，公布项目进场资料清单，严格专家抽取程序，优化档案调阅流程，确保交易项目早进场、早实施、早竣工、早达效。联合行业主管部门、软件企业，对中介代理机构、评审专家开展业务培训，增强“两支队伍”服务硬实力。通过工作群、公众号常态化推送交易系统操作流程，进一步扩大知晓面，持续提升服务质效。

凝聚监管合力，强化风险防控。通过网站、公众号进一步畅通投诉受理渠道，并公开各类交易项目投诉处理流程，保障各方交易主体合法权益，强化交易行为监督。发放服务质量调查表，及时掌握流程、服务等方面存在的问题和不足，解决交易主体反馈的意见建议，回复解答场内服务能力方面的投诉异议，提升交易主体满意度。全面加强交易现场秩序维护，联合现场监督人员、招标人对评审专家和招标代理公司行为进行信用评价，向各行业主管部门、专家所属单位和市交易中心报送评审专家、代理机构场内履职情况，督促公正履行职责，确保开评标工作规范有序进行。

作者：展红霞