星沙时报讯（记者 杨源）近日，长沙县青山铺镇“民情热线”接到群众反映，青山铺社区下大屋组一村民家屋檐下藏着一个硕大的马蜂窝，附近进出的居民较多，想请人来排除隐患。接到求助后，镇村巡防队迅速行动，赶到现场查看情况。青山铺社区人大代表、居民代表杨业秋得知这一消息时，主动申请参加这次求助行动。

考虑到马蜂昼出夜归的特性，杨业秋决定在晚间马蜂归巢后进行清除行动。当日晚7时左右，等夜幕降临，居民全部疏散后，杨业秋在社区干部的陪同下，戴好防护面具，穿好防护服，爬上楼梯……一刻钟后，马蜂窝被成功摘落，居民们悬着的心也终于落地。

如今，在青山铺镇，有急难愁盼拨打“民情热线”已成为群众的共识。不久前，青山铺镇将“我为群众办实事”与“民情热线”相结合，推动“民情热线”与村（居）民代表常态化联系服务群众工作深度融合，群众诉求通过热线反映接单后，通过实时反馈指挥调度网格员对群众诉求进行现场协办、核实和反馈，确保群众反映的问题和合理诉求得到及时高效处置和办理，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，群众获得感、幸福感和安全感持续增强。