甘谷讯（记者 朱学东 马彦龙）近日，甘谷县公安局磐安派出所户籍室收到了一份新疆伊犁裴先生寄来的锦旗和感谢信，感谢户籍民警谭晶为自己母亲办理二代身份证所付出的努力和辛苦：“虽是寒冷的天气，但磐安派出所的户籍民警让我内心很暖，素昧平生，却帮了我很大的忙……”

原来今年2月，磐安派出所户籍民警接到来自新疆伊犁的求助电话，对方称自己原来是磐安镇村民，自己的母亲1999年跟随自己就到新疆伊犁那边谋生，现在已经80多岁了，由于母亲没有二代身份证不能享受相关政策，无奈之下裴先生拨通了磐安派出所户籍室电话，向民警寻求帮助。

民警详细记录下村民的信息，并根据信息翻阅了24年前的户籍档案，查找到了他母亲当年的户籍信息。用微信联系，并通过照片和视频核验了其身份信息，当即与新疆伊犁新源县当地派出所户籍民警取得了联系，做了人像比对，复核材料，经审批后，顺利为其办理了二代身份证。为感谢千里之外的暖心帮助，向甘谷县公安局磐安派出所邮寄了一封感谢信和一面印有“人民警察为人民，心系群众解民忧”的锦旗以表谢意。