今年以来，延安路街道以区委“一体两翼三联动”强基善治工程为工作主线，坚持“党建引领 一网治理”，做优做实“微网格治理”，统筹“北尚诉办”、“文明青岛随手拍”等信息化平台，切实解决群众急难愁盼，打通服务群众“最后一公里”，不断提高居民幸福感、获得感、归属感。

　　“文明青岛随手拍”拍出新气象，让城市环境“靓”起来

　　“垃圾桶周边有时会散落垃圾，有时是垃圾桶满了放不进去，有时是有人不自觉，将建筑垃圾扔在垃圾桶附近，看着很闹心。”家住市北区延安路街道的王先生看到社区“文明青岛随手拍”的宣传后，尝试通过小程序拍照上传了小区内垃圾桶周边脏乱的问题：“标山路67号垃圾桶附近有垃圾没有及时清理，太影响环境了。”

　　据了解，王先生上传的线索经平台分派，由市北区延安路街道办事处受理。街道城管办从后台看到居民拍摄的照片后，发现不仅垃圾桶周边有垃圾掉在地上，还有居民将废弃的马桶扔在一旁，随即将问题报给小区物业，督促物业处置，问题当天就处理完毕，得到居民点赞。“文明青岛随手拍”小程序高效整合街道城管办、综合行政执法中队等力量，让越来越多的市民参与“微治理”，助力城市面貌更加整洁美丽。

　　“北尚诉办”赋能基层治理，让诉求渠道“通”起来

　　近日，延安路街道延安二路社区有居民通过“北尚诉办”平台反映，标山路60号院内污水横流、臭气熏天，当前正值夏日，难闻的气味让小区居民连窗户都不敢开，给周围住户生活带来了许多不便，希望社区找人来修理一下。

　　接到群众诉求后，延安二路社区迅速行动，第一时间联系街道义工队朱师傅对现场点位进行实地勘察，经核实为二单元302户厨房下水道堵塞引发污水上涌，若再不及时清理将严重影响周边群众日常生活。为此，朱师傅召集社区义工队成员，到302户居民家中上门服务，仅用时15分钟便将下水道疏通，同时为了避免流出来的污水滋生蚊蝇细菌，义工队将流出来的污水全部处理干净，并用消毒液消毒后冲刷干净。

　　延安路街道充分发挥微网格高效率解决群众诉求的特性，用好“北尚诉办”信息化治理平台，做到第一时间响应、第一时间处置、第一时间办结，用实实在在的举措办实事，解民忧，不断提升辖区居民的幸福感和满意度。

　　入户走访第一时间解决问题，让为民服务“实”起来

　　前期，延安路街道以“微网格”为入户走访最小单元，以街道、社区干部，公益岗网格员为主要走访力量，开展“暖邻行动”大走访活动，上门发放“惠民兴安”服务卡的同时鼓励居民朋友现场提出诉求，对于能解决的问题，在现场进行解决，不能解决的问题，联动责任科室、相关人员进行上门办理。

　　“希岸酒店灯箱的亮度太强了，每天晚上十一点多的时候还在亮，把我家整个卧室都照得像白天一样，睡觉都睡不着，太影响生活起居了。”这是延安二路社区居民在诉求反馈表上写下的一句话。收到诉求后，延安二路社区及时联系社区片警共同到希岸酒店同负责人商议相关事宜，最终决定每晚十点钟关闭主字幕灯光，在保证企业正常运营的同时解决了灯箱扰民的一大难题。

　　“您的问题已经解决……”在后续的入户回访工作中，社区工作人员上门为居民答复诉求办理情况及进度，得到居民“百分”满意。