2023年以来，玉门市独山子乡秉承“群众期盼而来，不让群众失望而归”的工作信条，坚持“人民信访为人民”工作理念，推深做实“党建+信访”工作机制，打造“依托党建抓信访、抓好信访强治理”的工作格局，深入推进为民办实事的深度与广度，进一步促进党建与信访工作深度融合，推动形成基层综合治理的新格局，真正让群众“信访”成“信任”，为基层治理工作开辟新途径。

坚持党建引领，确保民情收集有“温度”。我乡积极推动“党建+信访”工作机制，各党组织书记为信访第一责任人，带头领学《信访工作条例》和“枫桥经验”“浦江经验”，结合乡情村情，以网格为依托，落实信访工作首问首访负责制、责任追究制。以践行“党员承诺践诺事项”为抓手，统筹领导接访和干部走访机制，设立领导接待日，自觉接受群众监督建议，今年以来，以网格员为中心的27支走访小队，深入房前屋后、田间地头，聚焦群众“心头事”，主动与村民谈心交心，广泛收集群众反映的急难愁盼问题，深入村组进行矛盾纠纷排查，以办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”、天天有感的“关键小事”为目标，切实打通服务群众“最后一公里”。今年以来，全乡网格员共收集到社情民意27件，共化解矛盾纠纷38起，均已办结，群众满意率100%。

搭建调解平台，确保纾解民忧有“速度”。我乡对群众反映和走访收集的各类问题，实行“首问首访包保+走访小队调研+板凳座谈/评理说事点”工作机制，通过搭建“有事好商量”“凡事换位想”议事协商平台，针对重点难点信访问题，转变工作思路以“下访”压制“上访”，耐心细致地了解群众所反映的具体诉求，认真听取村民想法，依法依规实实在在地处理信访问题。并准确掌握群众意见、建议、办理进展情况，积极推动问题解决，争取做到“小事不出村，大事不出乡”，确保村民提出的问题，事事有回音、件件有着落。对群众反映的问题和诉求，做到3天内受理，10天内办结，最大限度提高信访案件办理“速度”。今年以来,全乡共受理信访件2件，化解2件，化解率100%，回访满意率达100%。

纳入考核机制，确保信访办结有“力度”。我乡实施基层党建重点考核信访制度，把信访工作任务落实情况作为基层党建述职评议的一项重要内容，做到述职述信访、点评点信访、考核考信访。推动实现矛盾纠纷源头治理、综合治理。针对信访积案化解工作，严格按照“减存量、控增量、年清零”的总体要求，对排查出来的信访积案，由包案领导负责，贯彻“一线工作法”，靠前指挥，调度部署，同时充分发挥司法、信访、纪检、综治、妇联等各部门的协调联动作用，着力化解信访积案，最大效率处理群众大小诉求，提升群众幸福感、安全感。今年以来，共收到市长热线投诉77起，已答复77起，未发生越级上访、进京赴省上访和其他群体性事件。

（来源：独山子乡  陈文花）