10日，是全国第37个“110宣传日”，也是第三个中国人民警察节。“110”报警服务台在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众方面发挥着重要作用，已经成为公安机关受理报警求助的第一平台、服务人民群众的第一窗口。哈尔滨市公安局用“24小时的守护模式”，让群众感受到实实在在的安全就在身边。

2022年，哈市110报警服务台共计呼入电话202万余次，有效警情约86万件。其中，刑事类警情约0.2万件，同比下降34.2%；治安类警情约30万件，同比下降8.5%；交通类警情约33万件，同比下降11.1%；群众求助类警情约6万件，同比上升173%。哈尔滨市公安局“110”报警服务台24小时受理群众报警、紧急求助，成功处置了一起又一起警情。

因不在处警范围 男子报假警被行政拘留

2022年1月20日24时许，哈尔滨市公安局“110”报警服务台接到报警求助，男子自称因车辆陷入雪坑向警察求助。在了解情况后，接警员告知其所报事项不属于危难或紧迫事项，不在公安机关处警范围之内，可寻求拖车救援等方式进行解决。没过多久，该男子再次拨打报警电话，谎称自己被抢劫，并出言不逊、多次辱骂接警人员，恶意占用报警信道，严重扰乱了报警服务台正常办公秩序。随后，哈尔滨市公安局松北分局学院路派出所民警到达现场，将该男子带回派出所，依法对其处以行政拘留并处罚款处罚。

2022年10月，“110”报警服务台联合哈尔滨市公安局治安支队，对长期恶意拨打“110”进行骚扰及谎报警情的3名行为人进行了相关处理。

通过多次拨打、骚扰、辱骂接警员等方式扰乱“110”正常工作秩序的，属于“扰乱单位秩序”的违法行为，公安机关可以给予警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。拨打“110”谎报险情或者警情等方式搞恶作剧寻求刺激的，属于“谎报险情”或“谎报警情”的违法行为，公安机关可以给予五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。构成犯罪的，还需承担相应刑事责任。

边安抚情绪边给同事发信号 自杀女孩被成功救下

2022年7月25日，“您好，警察叔叔，我不想活了”一句话，立即使电话里的气氛紧张起来。经过“110”报警服务台接警员询问，报警人是一名女孩儿，因家庭矛盾被父亲打了几下，后被送往外公家暂住。她趁外公不注意时，自己偷偷溜出了家门，爬上了外公家高层的天台上，准备拨打“110”留下遗言跳楼自杀。

危急时刻，接警员兵分两路，一面安抚女孩儿情绪，一面使用手势给身边同事发出信号，立即通知属地派出所和应急部门。此时，接警员为给营救争取时间，不断用温暖的话语使女孩儿心情略微平复，自杀的念头也有所动摇。这时“你们别过来，不要过来，啊……”小女孩尖利的声音使接警员的心提到了嗓子眼儿。“我们是派出所的，孩子已经解救下来了。”随着现场民警的报告，接警员的心又一下子放松了下来。一个鲜活的生命被解救，一个家庭被拯救。至此，警情成功处置完毕。

2022年全年，“110”报警服务台成功挽救轻生群众65人次，解救落水群众10余名。

龙头新闻·生活报记者：黄迎峰