“真是太感谢你们了，竟然在这么短的时间里就帮我追回了欠款，这回终于可以安心啦。”时隔2年，在收到全部欠款后，蔡女士一直悬着的心终于落下了。

2022年6月26日，钱塘区公安分局白杨派出所值班学警朱佳宾接到辖区群众蔡女士的求助。据她说：因为安装风扇的事情，虽已和商家纠缠两年之久，却仍是没能退回来一分钱，希望民警能帮助自己追回欠款。

“原本这点小事不想麻烦你们的，可我现在真的是没办法了。”坐在接待大厅的蔡女士含泪说道。

朱佳宾边了解情况，边对蔡女士进行情绪安抚。经过一番询问，他得知，原来蔡女士于2020年在网上与卖风扇的商家联系，在谈好价格后，对方承诺一周内上门安装。于是，蔡女士便按照约定先付给了卖家4千元定金，不想后来对方却以各种借口为由一直推脱迟迟不肯上门进行安装服务。无奈之下,今年年初蔡女士只得选择将风扇退货,然而退货后对方却声称蔡女士是因自身原因退款，只同意退回3千元定金，而剩下的那1千元定金则作为赔偿被扣。蔡女士对此结果很不满意，于是便找到商家理论。没想到双方经过多次沟通后却仍未有结果，无奈之下，只好报警求助。

“商家一直说忙，这我也能理解，毕竟客户多嘛。可这都等一年多了，他还在以各种理由推脱，那我也就只能退款了。没想到却反被对方将了一军，非要我赔一千元钱。”蔡女士气愤地说道。

得知情况，朱佳宾根据蔡女士提供的线索立即联系到了商家，从法律的角度讲明了厉害关系，并规劝其尽快退还定金。最终在多次耐心协调下，商家终于归还了那一千元定金。当蔡女士收到钱时，紧紧握着朱佳宾的手久久不肯放开，嘴里不停地说着：“谢谢，谢谢......”

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