家住仲恺的张女士，在今年1月份看中了时代印记小区的一套房，共支付了6万多元的定金以及一成首付款。而后开发商方面却没能顺利帮她办理贷款。无奈的张女士只能要求退房退款。不过，按照开发商的要求填写的退款申请已经提交三个月了，承诺的退款却始终无法到账。

在仲恺做餐饮生意的张女士，今年1月18日认购了仲恺时代印记小区一期的一套房，当时一位张姓销售接待了她。

市民 张女士：说一成的首付就可以月供，他就说反正到时候你买不成，这个定金还是会退还给你们的。

定金可以退，还是一成首付，张女士非常心动，于是分别在1月18日和20日给了定金及首付款共63110元，后面因为贷款问题，她选择了退房退款。

市民 张女士：因为当时一成首付，他的那个意思就是要用他们内部那个小额贷。但后面就没有批下来，具体怎么没有批下来，我也不太清楚。然后他就给我们想了好几种方案，意思就是说可以用别人的名字，也可以说叫我们这个转给别人。我们后面就又等了有十几、二十天，然后他就说实在没有办法了，就说想办法将这个钱退给我们。

张女士说，今年三月份在这位张姓销售的指示下，她填写了退房申请记录表，对方承诺6月底前就能把63110元退还。

然而6月初张女士去时代印记销售中心询问退款进程时，却被告知张姓销售已经离职了，公司也并没有收到张女士的退款申请。

市民 张女士：经理说他没有接到这个退款的申请 ，但是我们问那个离职的销售员，他已经就提交上去了。当着记者的面，张女士给张姓销售拨打电话，再次询问他是否提交退款申请。

市民 张女士：你还记得你什么时候提交（资料）的吗？

销售：3月底这样吧，怎么啦，不是解决搞好了吗？

市民 张女士：他让我重新填资料是什么意思？销售：不用管这些，他们会去催的。

张女士说，6月8日仲恺时代印记的相关人员又叫她重新填写了退房申请。

市民 张女士：再重新申请，那我们不是又浪费了半年的时间？我们就想着说月底之前将这个钱退还给我们 。那么，在此之前销售公司是否对退款事宜不知情？张女士的钱何时才能退回？为了了解相关情况，记者和张女士来到时代印记销售中心，一名钟姓销售表示，她接收处理张女士的退款事项，目前正在处理中。这位销售以记者未预约，销售负责人没空为由，拒绝透露更多信息。

时代印记销售人员：客户有问题我们会帮他解决，你没有预约的话，我们的销售经理说拒绝你的采访。