优化水务营商环境与市民生活、城市发展息息相关，也是打造宜居宜业城市的重要基础。菏泽市水务局党组书记、局长张庆国在接受记者专访时表示，市水务局牢牢把握法治水务工作的重点，积极推行“放管服”改革优化水务营商环境，深化普法教育和法治宣传，强化水务行政立法和法治政府建设，落实水务行政权力运行的指导和监督，不断探索优化水务营商环境的创新举措，为我市经济社会发展奠定良好基础。

记者：优化营商环境是激发市场活力和社会创造力的重大决策部署，为优化我市营商环境，市水务局做了哪些工作？

张庆国：菏泽市水务局高度重视优化营商环境创新突破，明确重点任务，逐项分解目标，建立健全24项优化获得用水有关制度，严格落实相关政策，切实提升群众用水的获得感和满足感。

一是服务做“加法”，群众用水更便利。研究制定了《城市供水服务工作标准》，规范供水服务，建立了《菏泽市供水企业服务评价制度》，在获得用水方面持续深化“放管服”改革，在此基础上委托第三方机构对供水企业开展供水服务满意度调查评价，2021年供水服务群众满意度达94.25%。

二是流程做“减法”，用水接入缩时限。先后印发简化供水报装程序的文件，持续压环节、缩时限、减材料。将供水报装环节由最初的7个环节压缩至目前的2个环节，供水报装时限由原来的5天压缩到1天，持身份证或营业执照即可办理，并推行容缺受理制度。同时，对于贸易计量水表口径为DN15mm、外线长度20米以内的居民用户和贸易计量水表口径≤DN40mm、外线长度50米以内的非居民用户可直接零材料电话申请，大大提高了用水报装的办理效率。

三是办件做“乘法”，部门联动一窗办。积极协同市行政审批服务局和电、气、暖等部门，实行水电气暖联合报装服务，在线上政务服务网站设立水电气暖联合报装窗口，线下市行政审批服务局行政审批大厅设立水电气暖联合报装窗口，推进水电气暖报装“一件事”改革。

记者：目前正在开展的都有哪些措施？在推进过程中存在哪些困难？

张庆国：在工作推进过程中，虽然涉及部门较多，推进难度较大，但我局积极行动，采取多项有力措施，在供水流程再造和供水服务提升的基础上，继续深化“流程扁平化”“服务一体化”，持续提升供水服务便利度和供水服务水平。

业务全面对接“爱山东”APP，持续完善业务网办功能。目前，我局正在推进供水报装与“爱山东”APP全面对接，在前期开通报装和缴费功能的基础上，继续完善业务进度查询和投诉功能，持续拓展供水业务网办功能。同时，我局联合市城市管理局，积极对接协调国网菏泽供电公司和市信息通信发展办公室，推进线下联合营业厅建设，持续深化部门联动业务办理。

打通部门间数据推送壁垒，推动供水接入同步主体工程。目前，我局与市行政审批服务局积极对接协调，通过市工程建设项目审批管理系统获取工程项目建设的项目立项阶段、规划阶段、施工许可阶段的全流程信息，同步主体工程和供水设施接入的审批、施工、投用，实现用户申请即通水。

实施过程中，进一步简化供水接入审批程序，持续简化用水报装流程。我局积极对接市城市管理局，对供水接入工程中涉及占用挖掘道路、占用城市绿地、伐移城市树木等审批事项，推广实行告知承诺制，进一步简化供水接入程序，深化用水“报装流程扁平化”。

记者：优化水务营商环境是我市经济发展的基础，请问市水务局下一步的计划是什么？

张庆国：下一步，我局将不断深化落实放管服、优化营商环境决策部署，以全面深化改革为动力，以服务经济、方便群众为目标，全面提升我市用水服务，全力当好“店小二”“服务员”。

首先要加强协作，持续强化服务市场主体功能。积极对接各牵头部门，加快推进线下联合营业厅建设、市工程建设项目审批管理系统数据对接、供水接入审批推广告知承诺制，进一步深化线下“一门办理”、主体工程和市政设施同步建设、报装流程简化，为进一步提升供水服务能力提供措施保障。

其次要加强督导，加快完善供水业务网办功能。督促供水企业持续深化“互联网+用水服务”，抓紧推进供水业务与“爱山东”APP全面对接，上线供水业务进度查询和投诉功能，加快完善供水业务网络办理功能。

最后要加强监管，确保供水政策和服务举措有效落实。加强供水企业监督考核，严格按照2022年度优化营商环境实施方案工作要求和供水企业服务评价制度，明确各项任务措施时间节点和工作标准，对供水企业的政策和服务落实情况进行月调度、季检查、年评价，确保供水政策和服务举措落到实处。

菏泽报业全媒体记者 张品