为进一步助力潍坊创建“东亚文化之都”,青州文旅局加强旅游市场监管,营造良好的文明旅游市场秩序,切实维护旅游经营者和消费者合法权益,青州市进行旅游执法“派驻式”改革,成立旅游执法中队,多措并举,全面强化旅行社行业监管。
一是诚信旅游与行业监管相结合。与多家旅行社签订了《旅行社诚信经营承诺书》,由旅行社自行承诺将积极开展自查自纠,自觉抵制不合理低价游等违法行为。同时,文旅局将旅行社纳入诚信信用系统,将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接,定期公布违法违规经营者和从业人员旅游经营服务不良信息。
二是隐患排查,把好源头,注射监管“预防针”。不定期排查各旅行社是否存在非法揽客和散发旅游小广告现象、是否存在以不合理的低价组织旅游活动,建立旅游企业约谈制度,发现倾向性、苗头性问题对企业业主进行约谈,及时提醒、及时纠偏。
三是加强部门联动,专项检查与联合检查相结合。一方面文旅局通过开展专项检查,加强对旅行社执法检查,重点检查旅行社租用旅游车辆合同是否规范,旅游车辆安全状况,旅游车辆驾驶员是否持证上岗,旅游团队定点餐饮住宿场所安全状况等;另一方面,主动会同交通、公安、市场监管等部门,开展旅游市场联合执法整治,针对扰乱旅游市场秩序的“黑导”、“黑车”等违法违规现象,进行了严厉打击和整治。
旅游执法队的成立,加大了对旅行社的监管力度,保证了旅行社服务质量,对提升青州旅游的知名度、美誉度,促进旅游产业的快速发展具有重要作用和意义。
赵远芳
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